Ben jij betrokken als leidinggevende, maar ook in staat op strategisch niveau mee te denken? Zet dan jouw leiderschap in bij een hybride klantcontactteam in de omgeving van Rotterdam. Hier werk je met impactvolle opdrachtgevers en krijg je volop ruimte om jezelf te ontwikkelen!
Wat ga je doen?Als teamleider geef jij dagelijks leiding aan een enthousiast team dat werkt voor opdrachtgevers binnen de overheid. Je stuurt aan, begeleidt en motiveert je collega’s zodat ze elke dag met plezier én resultaat aan de slag gaan. Je zorgt voor structuur, overzicht én sfeer. Daarbij schakel je regelmatig met de Operations Manager én opdrachtgevers.
Je werkt deels op locatie in de omgeving van Rotterdam en deels vanuit huis. De opdracht is voor langere tijd met uitzicht op een vast contract.
Jouw taken:
- Aansturen van een team tot 30 collega’s binnen klantcontact;
- Voeren van gesprekken zoals verzuim- en beoordelingsgesprekken;
- Administratie en urenregistratie op orde houden;
- Kwaliteit en KPI’s bewaken en hierover rapporteren;
- Meedenken over verbeteringen in processen;
- Contact onderhouden met opdrachtgevers;
- Signaleren en oplossen van knelpunten.
Wat bieden wij?- Bruto maandsalaris van € 3.534,- tot € 4.342,-;
- Hybride werken met een vergoeding voor thuiswerken;
- Een warm welkom via een uitgebreid onboarding programma;
- Flexibele werktijden en veel eigen verantwoordelijkheid;
- Toegang tot meer dan 100 (online) opleidingen;
- Korting op je sportschool abonnement;
- 13e maand via een individueel keuzebudget.
Waar ga je werken?Je komt terecht in een snelgroeiende organisatie die werkt voor ministeries, gemeentes en andere publieke instellingen. Geen dag is hetzelfde: ze zijn betrokken bij actuele thema’s, soms zelfs crisisgerelateerd. Je werkt samen met andere teamleiders, planners en kwaliteitscoaches aan één doel: service van topniveau leveren met een hecht team.
Er geldt een hybride werkbeleid, waarbij je alle vrijheid hebt om te bepalen waar en wanneer je werkt.
Wat vragen wij?- MBO4 werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring met leiding geven aan klantcontactteams (20+ FTE);
- Analytisch sterk en goed met cijfers;
- Je houdt van structuur en kunt goed plannen en organiseren;
- Flexibel inzetbaar, ook af en toe ’s avonds of in het weekend.
Interesse?Klinkt dit als een mooie volgende stap voor jou? Solliciteer dan uiterlijk vrijdag 16 mei via de sollicitatiebutton! Heb je nog vragen? Dan kun je bellen of appen naar Lisanne van Dongen via 06-34633704.