Ben jij goed in communiceren, blijf je rustig bij klachten en help je graag anderen verder? Als Customer Care medewerker zorg jij ervoor dat klachten serieus genomen worden en goed worden opgelost. Je luistert, zoekt naar oplossingen en zorgt dat iedereen goed geïnformeerd is. Zo help jij mee aan tevreden klanten én een fijne werksfeer.
Wat ga je doen?In deze functie ondersteun je bij het afhandelen van klachten. Denk hierbij aan:
- Klachten in kaart brengen en precies uitzoeken wat er is gebeurd;
- Je overlegt met de klant en de betrokken collega’s;
- Je denkt mee over oplossingen en zorgt dat deze worden uitgevoerd;
- Het schrijven van duidelijke brieven over de uitkomst van de klacht;
- Je werkt proactief aan oplossingen om klachten in de toekomst te voorkomen.
Wat bieden wij?- Een contract direct in dienst bij onze opdrachtgever;
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.251,- en € 4.674,- op basis van een fulltime dienstverband, kennis en ervaring;
- Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag volledige ov-vergoeding of € 0,28 per kilometer voor je reiskosten;
- 25 vakantiedagen en 6 atv-dagen bij een fulltime dienstverband;
- 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
- Extra's zoals een sportbudget en voordeel bij aankoop van een fiets.
Waar ga je werken?Deze organisatie helpt werknemers en werkgevers bij het verbeteren van gezondheid, inzetbaarheid en werkplezier. Met een netwerk van specialisten biedt het bedrijf ondersteuning op het gebied van verzuim, re-integratie en preventie. De focus ligt op duurzame oplossingen, zodat medewerkers zowel fysiek als mentaal sterk blijven in hun werk. Hybride werken is zeker mogelijk na jouw inwerkperiode. Je gaat aan de slag op de locaties Utrecht, Amersfoort en Amsterdam.
Wat vragen wij?- Je hebt een hbo werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact of klachtenbehandeling;
- Je bent rustig, geduldig en kunt goed luisteren;
- Je denkt in oplossingen en pakt zaken professioneel aan;
- Je kunt goed samenwerken én zelfstandig werken;
- Je bent betrouwbaar en gaat netjes om met gevoelige informatie.
Interesse?Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast? Solliciteer voor 2 mei via de sollicitatiebutton. Wil je liever eerst meer info? Neem dan contact op met Mandy via 06-43209648, WhatsAppen mag ook!