Vind jij het leuk om systematisch en nauwkeurig te werken? Heb jij ervaring in een administratieve rol en heb jij ook enige affiniteit met techniek? Dan is Service Administrator misschien wel iets voor jou.
Deze nieuwe rol ga je vorm geven en je rapporteert aan de contractmanager.
Jij zorgt voor de correcte en tijdige afhandeling servicepost, e-mails en technische vragen, ter ondersteuning van het Repair- en Contactcenter van Enfinitec. Hier worden alle reparatie-verzoeken opgepakt voor robotstofzuigers, segways etc.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
• Het verwerken van servicekredieten;
• Bepalen welke reparaties onder de garantie vallen;
• Rapporteren welke klanten prioriteit hebben ivm gemaakte afspraken;
• Schriftelijke en telefonische afhandeling van algemene vragen vanuit het Contact Center in het Nederlands en Engels;
• Verwerken van kostenramingen voor betaalde reparaties.
• Uitbrengen van offertes en deze opvolgen;
• Facturering en incassobegeleiding.
• Dagelijks beheer van specifieke klanten en/of partners.
• Implementatie en monitoring van dashboards bij specifieke klanten en/of partners;
• Samenwerking met de product ontvangst afdeling om conflicten te beheren;
• Samenwerking en coördinatie met de verschillende interne en externe diensten van het Reparatiecentrum voor toepassing en evolutie van processen.
De verwerking van de gegevens leg je vast in excel, dus ervaring hiermee is wel vereist.
Waar ga je werken?
Je komt te werken bij Enfinitec B.V. dit is een onderdeel van Acer Group, één van de vijf grootste bedrijven ter wereld in de verkoop van smart consumenten elektronica. Enfinitec biedt reparatie- en renovatiediensten van IT-producten aan en heeft 8 reparatiecentra in Europa. Het bedrijf is gevestigd in Den Bosch en makkelijk te bereiken met zowel de auto als het openbaar vervoer. Er heerst een informele en collegiale werksfeer en in de wintertuin staat een aantal race simulatoren waar in de pauzes veelvuldig gebruik van wordt gemaakt.
Naast een uitdagende functie bieden we een direct jaarcontract met een aantrekkelijk salaris tussen € 2500 - 3000 bruto per maand (40 uur) afhankelijk van ervaring en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. waaronder ICK-CAO, 12 ADV dagen, 50% betaald pensioen, collectieve verzekeringen, een jaarlijks vitaliteitsbudget, fietsplan en biedt ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden zowel nationaal als internationaal.
Duurzaamheid staat bij Enfinitec hoog in het vaandel en wat vooral opvalt is de informele en collegiale werksfeer.
Wat vragen wij?
Je beschikt over een Mbo-niveau 4 werk- en denkniveau. Je hebt ruime ervaring met Excel en oracle is een grote pré. Je kunt verticaal zoeken in Excel en draaitabellen maken.
Je beheerst de Engelse taal uitstekend in woord en schrift. Beheersing van de Nederlandse taal is een pré. Als persoon ben je communicatief vaardig, stressbestendig en werk je zelfstandig. Je hebt meerdere jaren ervaring in een veelzijdige service rol en vindt het opzetten van een nieuwe positie een grote uitdaging.
Interesse in deze vaste baan? Solliciteer dan zo snel mogelijk, vóór 15 augustus 2024 door op de sollicitatiebutton te klikken! Wil je eerst meer weten? Neem dan contact op met Wendy Janssen Consultant Adecco Werving & Selectie tel 06-12011981 / wendy.janssen@adecco.nl