Ben jij binnenkort beschikbaar en op zoek naar werk dat er écht toe doet? In de omgeving Kampen wacht een betekenisvolle functie op je waarin je dagelijks mensen verder helpt met belangrijke vragen over hun toekomst in Nederland. Of het nu gaat om studeren, werken, wonen of het aanvragen van verblijf – jij bent de stem die hen op weg helpt.
Vanaf half augustus (week 33) of begin september (week 37) kun je starten als klantadviseur telefonie bij een uitvoeringsorganisatie van de Rijksoverheid. Jij bent daarbij het eerste aanspreekpunt voor bellers die helderheid zoeken in vaak complexe situaties.
Je begint met een intensief, betaald inwerktraject van zes weken (32 uur per week), waarin je alles leert wat je nodig hebt om goed voorbereid aan de slag te gaan. Daarna kun je jouw contracturen flexibel invullen: tussen de 24 en 36 uur per week. De werktijden zijn van 08:00 uur tot 17:00 uur
Wat ga je doen?Als klantadviseur in de omgeving Kampen ben jij de verbindende schakel tussen de samenleving en een uitvoerende overheidsorganisatie. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en livechat over uiteenlopende onderwerpen die gaan over leven, leren of werken in Nederland. Geen dag is hetzelfde — en jouw rol doet ertoe.
Concreet houdt jouw werk het volgende in:
- Je voorziet burgers van duidelijke, correcte en actuele informatie over regels en procedures;
- Je luistert goed, denkt mee en schakelt indien nodig met collega’s uit andere afdelingen;
- Je communiceert vriendelijk, professioneel en met oprechte betrokkenheid;
- Je draagt bij aan een toegankelijke, behulpzame overheidservaring voor iedereen;
- Je denkt actief mee over hoe processen slimmer kunnen en de dienstverlening nóg beter wordt.
In deze functie combineer je inhoud met impact: je helpt mensen verder én leert elke dag bij in een omgeving waar samenwerken en dienstbaarheid centraal staan.
Wat bieden wij?- Een aantrekkelijk bruto uurloon tussen €19 en €25, afhankelijk van je ervaring en achtergrond;
- Volledige vergoeding van je reiskosten met het openbaar vervoer of een passende regeling als je met eigen vervoer reist;
- 25 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) om op te laden wanneer jij dat nodig hebt;
- 8,33% vakantiegeld én een extraatje aan het einde van het jaar, dat wekelijks wordt uitbetaald – zo zie je er sneller iets van terug;
- Pensioenopbouw vanaf dag één, zodat je ook later goed zit;
- Toegang tot een digitale leeromgeving vol cursussen en trainingen waarmee je jezelf blijft ontwikkelen – op jouw tempo en in jouw richting.
Waar ga je werken?Wil jij je inzetten voor mensen die een nieuw hoofdstuk in Nederland beginnen? In de omgeving Kampen krijg je de kans om het verschil te maken bij een uitvoerende overheidsorganisatie die zich bezighoudt met aanvragen rondom verblijf, werk, studie en bescherming. Jij helpt mensen verder in een periode die voor hen veel betekent — en draagt tegelijk bij aan een zorgvuldige en rechtvaardige uitvoering van beleid.
Deze organisatie beoordeelt aanvragen op zorgvuldige wijze en ondersteunt aanvragers met heldere informatie. Jij speelt hierin een belangrijke rol als aanspreekpunt, ondersteuner en verbinder.
Waarom kiezen voor deze functie?
- Zinvol werk – Je helpt mensen die aan het begin staan van een nieuw leven in Nederland.
- Ruimte om te groeien – Via trainingen en begeleiding ontwikkel je jezelf stap voor stap.
- Sterk teamgevoel – Je werkt samen met collega’s die elkaar verder helpen en samen successen vieren.
- Flexibele werkweek – Kies een contract tussen de 24 en 36 uur dat past bij jouw leven.
Wat vragen wij?Om goed te kunnen starten in deze betekenisvolle rol, is het belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en klantcommunicatie goed beheerst. Dit is wat we zoeken in een ideale kandidaat:
- Je bent de eerste zes weken volledig beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag (32 uur per week) voor een intensief inwerktraject;
- Je beschikt over mbo-niveau, door opleiding of werkervaring opgedaan;
- Je hebt ten minste 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact – bijvoorbeeld in een callcenter, helpdesk of andere klantgerichte omgeving;
- Je communiceert helder en professioneel in zowel het Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je blijft rustig onder druk, denkt mee met de klant en weet snel te schakelen tussen verschillende vragen en systemen;
- Je bent digitaal vaardig en kunt goed overweg met programma’s als Microsoft Office, en bij voorkeur ook met systemen zoals Webex of Citrix.
Interesse?Ben jij enthousiast en klaar om aan de slag te gaan? Wacht niet langer en klik direct op de sollicitatiebutton — wij kijken uit naar jouw reactie!
Heb je nog vragen of wil je eerst meer weten? Bel ons gerust op 038 3370800 of stuur een appje naar 06 30185799. We helpen je graag verder!