Ben jij technisch onderlegd, klantgericht en commercieel ingesteld? Vind je het leuk om klanten te helpen én kansen te signaleren? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?Als Technisch Commercieel Medewerker Binnendienst fungeer jij als de spil tussen onze klanten en de interne organisatie. Je weet klantvragen moeiteloos om te zetten naar passende oplossingen en commerciële mogelijkheden. Daarmee draag je direct bij aan klanttevredenheid én de groei van onze organisatie.
Je komt te werken op de afdelingen Service en Customer Support. De service afdeling bestaat uit een service manager, twee servicemonteurs en een planner. De customer support afdeling bestaat uit een coördinator en twee customer service medewerkers. Samen zorgen jullie voor tevreden klanten en een soepel proces.
Wat ga je doen?
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Met jouw technische kennis én klantgerichte aanpak, bied je samen met je collega’s optimale service en zorg je voor een optimale klantbeleving. Je luistert, denkt mee en biedt service op maat. Je werkzaamheden:
- Beantwoorden van klantvragen (telefonisch en per e-mail) over onderhoud, service, producten, prijzen en levertijden.
- Signaleren van commerciële kansen (up- en cross-selling), adviseren over onderhoud en actief meedenken met de klant.
- Registreren en screenen van klantaanvragen en servicemeldingen op volledigheid, urgentie en planning.
- Telefonisch ondersteunen van onze servicemonteurs bij technische storingen aan onze producten.
- Fungeren als back-up voor de service manager bij diens afwezigheid.
- In de toekomst mogelijk ook verantwoordelijk voor de planning.
Wat bieden wij?- Dit betreft een procedure op basis van Werving & Selectie. Dat betekent dat je direct bij onze opdrachtgever in dienst komt en start met een jaarcontract met uitzicht op vast.
- Een afwisselende functie bij een ambitieuze organisatie met een prettige en informele werksfeer met korte communicatielijnen.
- De kans om mee te bouwen aan een nieuw serviceconcept voor particuliere klanten.
- Samenwerken in een enthousiast en betrokken team met veel ruimte voor eigen initiatief.
- Volop kansen om je verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
- Een goed salaris tussen € 3750,- en € 4250,- bruto/maand bij 40 uur afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Goede secundaire voorwaarden zoals 25 vakantiedagen, een extra verlofdag bij geen verzuim, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer vanaf 15 kilometer enkele reis.
- Wekelijks verse soep en vers fruit en er worden regelmatig leuke activiteiten georganiseerd.
Waar ga je werken?Onze opdrachtgever is een trots familiebedrijf dat al ruim 40 jaar bestaat en waar ongeveer 60 medewerkers werken. Het bedrijf is uniek in haar klasse en hoort bij de top in haar branche. Hun producten worden internationaal verkocht o.a. via een dealernetwerk. Kwaliteit, innovatie en ontwikkeling van hun producten staan centraal.
Er heerst een gemoedelijke en informele cultuur met korte communicatielijnen en er is oprechte betrokkenheid. Het is een professionele organisatie waar gedreven collega’s samenwerken aan ambitieuze doelen. Medewerkers krijgen kansen om zich verder te ontwikkelen en er is veel ruimte voor eigen initiatief en zelfstandigheid. Een organisatie waar de warmte van een familiebedrijf echt voelbaar is.
Wat vragen wij?- Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een technische opleiding.
- Je hebt ervaring met klantcontact, idealiter in een technische of servicegerichte omgeving.
- Je beschikt over commercieel inzicht, werkt nauwkeurig en denkt proactief.
- Je bent klantgericht, stressbestendig en denkt in oplossingen.
- Je communiceert helder en werkt graag samen in een team en bent resultaatgericht.
- Affiniteit met techniek is een must.
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 tot 40 uur per week.
Interesse?Reageer vóór 30 juli door op de sollicitatiebutton te klikken. Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld!
Wil je eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met onze Consultant Werving & SeIectie - Karien Cleven op 06-25179734 of karien.cleven@adecco.nl