Ben jij een klantgerichte teamspeler met leidinggevende ervaring? En weet jij hoe je een team motiveert én zelf mee de handen uit de mouwen steekt? Dan is deze rol voor 24 of 32 uur bij P1 in Voorburg jou op het lijf geschreven!
Wat ga je doen?Als Teamleider Landelijke Meldkamer geef je samen met je collega-teamleider dagelijks sturing aan het meldkamerteam. Jij zorgt dat de dienstverlening naar parkeerders soepel verloopt, en dat de medewerkers weten waar ze aan toe zijn. Of het nu gaat om roosters, begeleiding bij verzuim of het inwerken van nieuwe collega’s – jij regelt het. Tegelijkertijd werk je actief mee in het rooster, waarbij je parkeerders op afstand via de intercom klantvriendelijk helpt bij hun vragen of problemen.
Jouw klantgerichte aanpak en positieve instelling zorgen ervoor dat de meldkamer professioneel draait en dat parkeerders op een fijne manier worden geholpen. Je denkt mee over verbeteringen, stelt rapportages op en bent het aanspreekpunt voor de dagelijkse operatie.
Jouw taken:
- Coördinatie en toezicht op de dagelijkse gang van zaken in de meldkamer;
- Begeleiden en aansturen van collega’s (inwerken, roosters maken, verzuimbegeleiding);
- Actief meewerken in het meldkamerrooster;
- Beantwoorden van intercomoproepen en ondersteunen van parkeerders;
- Rapporteren van incidenten en werkzaamheden;
- Signaleren en uitvoeren van verbetervoorstellen;
- Administratieve en ondersteunende werkzaamheden.
Wat bieden wij?P1 biedt jou een zelfstandige en afwisselende functie in een hecht team, waar klanttevredenheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Je kunt rekenen op:
- Een functie voor 24 of 32 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband bij P1;
- Salaris vanaf € 2.550,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), inschaling op basis van ervaring;
- 25 verlofdagen (o.b.v. 40 uur);
- Toeslagen voor onregelmatige diensten: 10% (avonden/nachten doordeweeks), 20% (zaterdag) en 35% (zon- en feestdagen)
- Volledige OV-vergoeding of € 0,23 per km (tot max. 70 km enkele reis);
- Hybride werken mogelijk;
- Laptop en zakelijke telefoon;
- Ruimte voor ontwikkeling via opleidingen en trainingen.
Waar ga je werken?Je komt terecht bij de landelijke meldkamer van P1 in Voorburg, een dynamische locatie die 24/7 actief is. P1 is een innovatief parkeerbedrijf en onderdeel van Q-Park. De werksfeer is informeel, professioneel en klantgericht. Geen dag is hetzelfde, en jij krijgt de ruimte om mee te bouwen aan een optimale service voor parkeerders in heel Nederland.
Wat vragen wij?Jij bent van nature klantgericht, weet anderen te motiveren en behoudt altijd het overzicht. Je hebt leidinggevende ervaring, werkt gestructureerd en bent niet bang om ook zelf de handen uit de mouwen te steken. Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden.
Verder breng je mee:
- Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau;
- Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk);
- Basiskennis van Engels (kennis van Duits of Frans is een pré);
- Uitstekende computervaardigheden;
- Flexibiliteit: je bent bereid onregelmatig te werken (24/7 beschikbaar);
- Affiniteit met klantenservice en resultaatgericht werken.
Interesse?Ben jij die kandidaat met leidinggevende ervaring die wij zoeken? Reageer dan snel via de sollicitatieknop en vergeet niet je cv achter te laten! Mocht je nog vragen hebben, kun je een appje sturen of bellen naar 0653455014.