Teamlead / Project Coördinator Trainingen

Wat ga je doen?

Je draagt als meewerkend voorman met een aantal collega’s zorg voor een excellente uitvoering van de werkzaamheden voor diverse klanten. In dit team werk je met collega’s die verschillende functies hebben, zoals een medewerker Klantenservice, Planner en Leeradviseur. Als Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor de contactpersoon van de klant en voor operationele vragen vanuit interne afdelingen. Je bewaakt dat de werkzaamheden juist en tijdig worden opgepakt zoals afgesproken met de klant.


Wat zijn je taken?

  • Eerste aanspreekpunt voor de contactpersoon van de klant en voor operationele vragen vanuit interne afdelingen
  • Bewaken dat de werkzaamheden juist en tijdig worden opgepakt zoals afgesproken met de klant
  • Coördineren van de verdeling van de werkzaamheden binnen het team
  • Regelen van de bezetting
  • Input geven aan de Manager Operations voor de beoordelingscyclus
  • Maken en implementeren van verbetervoorstellen, gericht op klantgerichtheid en efficiency
  • Ondersteunen bij implementaties van nieuwe klanten die aan jouw klantenteam worden toegevoegd
  • Als meewerkend voorman meewerken binnen het team. 



Waar ga je werken?

De corebusiness van deze opdrachtgever is het opleveren en ondersteunen van een custom-made leerportaal waarbij persoonlijke aandacht voor de klant en haar medewerkers altijd centraal staat. Ieder portaal is uniek en sluit perfect aan bij de huisstijl en wensen van de klant. Het zoeken en boeken van een training of cursus wordt een stuk makkelijker doordat het gehele aanbod van meerdere leveranciers overzichtelijk op één plek staan. Daarnaast is het aanbod voor de klant zo samengesteld dat het altijd perfect aansluit bij de ontwikkelbehoefte en cultuur van de organisatie. Deze organisatie geeft persoonlijk advies bij het kiezen van de juiste training en bieden ondersteuning bij het inschrijven in het portaal. Zo stimuleren ze medewerkers om zich 100% te focussen op waar het om gaat: het beste uit jezelf halen en een zo hoog mogelijk leerrendement bereiken. Daarnaast ontzorgen we HR, L&D, inkoop, ICT en finance door zoveel mogelijk werkzaamheden uit handen te nemen zodat zij meer tijd hebben voor strategische zaken.

Werknemers van onze opdrachtgever zijn jong van geest, bruisen van energie en gaan informeel met elkaar om. Ze houden van hun job en zijn trots op hun werk. Deze opdrachtgever blijft groeien, innoveren en verbeteren. Dit betekent een dynamische setting en volop doorgroeimogelijkheden! Daarnaast kun je rekenen op veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatieven en ideeën. 


Wat vragen wij?

Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en je bent een teamplayer die ook goed zelfstandig kan werken. Je hebt minimaal een jaar werkervaring in een coördinerende rol met administratieve werkzaamheden en klantcontact. Je bent klantgericht, flexibel, positief, initiatiefrijk en je weet het team te bewegen. Je bent analytisch en overziet het complete administratieve proces, en je begrijpt de samenhang hiervan. Je bent uitstekend in staat te werken met de gebruikte software. Je beschikt over een goede kennis van Excel en Word. In deze functie is het belangrijk dat je de Nederlandse en Engelse taal (mondeling & schriftelijk) goed beheerst.