Medewerker Telefonie

Word Medewerker Telefonie bij Gemeente Berg en Dal in Groesbeek!

Ben jij dienstverlenend, digitaal vaardig en communicatief sterk? Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor inwoners van een prachtige gemeente? Dan is deze functie bij Gemeente Berg en Dal jou op het lijf geschreven!

Als medewerker telefonie ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over uiteenlopende gemeentelijke zaken zoals:

• Beantwoordt telefonische vragen op een vriendelijke en duidelijke manier.
• Luistert actief, vraagt door en registreert gesprekken zorgvuldig.
• Beantwoordt vragen zelfstandig of verbindt door naar de juiste collega.
• Maakt terugbelverzoeken aan wanneer nodig.
• Draagt bij aan een positieve ervaring voor de inwoner.
• Beantwoordt op termijn ook vragen via e-mail.

• 16 tot 24 uur per week.
• Werktijden van 08:30 tot 17:00 uur, met voorkeur voor maandag t/m woensdag (vrijdag bespreekbaar).
• Een tijdelijke functie van 9 maanden
• Salaris conform schaal 6 van de CAO Gemeenten.
• Een gezellig en collegiaal team waar ruimte is om te leren en vragen te stellen.

Gemeente Berg en Dal ligt in een prachtige, groene omgeving aan de rand van Nijmegen. Met ruim 34.000 inwoners combineren we het dorpse karakter met professionele dienstverlening. We zijn trots op onze betrokkenheid bij inwoners en de informele, collegiale werksfeer binnen de organisatie. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en écht iets te betekenen voor de samenleving.

• Mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact, bij voorkeur binnen een KCC.
• Engels en kennis van gemeentelijke systemen zijn een pre.

Zie jij jezelf als het vriendelijke gezicht van de gemeente Berg en Dal in Groesbeek? Wil jij de inwoners helpen met hun belangrijke aanvragen en bijdragen aan een uitstekende service?

Reageer dan snel voor 16 juni 2025! Klik op de sollicitatiebutton en laat je CV achter. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Boris Blankers 06 14138471