Wil jij bijdragen aan een duurzamere toekomst en (zakelijke) klanten écht verder helpen? Heb jij affiniteit met energie en klantcontact en wil je jezelf ontwikkelen in een betekenisvolle rol? Voor de zakelijke klantenservice (B2B) van Vattenfall zoeken we servicegerichte klantenservicemedewerkers zoals jij! Start op 1 september 2025, werk op termijn hybride én groei door binnen een toonaangevend energiebedrijf.
Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker zakelijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van Vattenfall met vragen over hun energiecontract, facturen, verbruik of verduurzamingsmogelijkheden. Jij luistert actief, herkent snel de behoefte van de klant en werkt oplossingsgericht. Dankzij jouw heldere communicatie en klantgerichte aanpak lever je een moeiteloze klantbeleving. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken.
Jouw taken op een rij:
- Je staat zakelijke klanten telefonisch of schriftelijk te woord over uiteenlopende vragen
- Je herkent wat de klant écht nodig heeft en komt met passende oplossingen
- Je denkt mee over verduurzaming en geeft (on)gevraagd advies
- Je signaleert verbeterpunten in het klantcontact of processen en deelt jouw ideeën
We zorgen ervoor dat je goed voorbereid van start gaat! Jouw avontuur begint met een intensieve training van acht weken van 32 uur per week. De startdatum is maandag 1 september 2025. Tijdens deze training leer je alles over Vattenfall, de systemen en hoe jij een echte energietransitie-adviseur wordt. Goed om te weten: de eerste 3 maanden werk je volledig op kantoor vanwege de complexiteit van de functie. Daarna kun je in overleg (opbouwend) 1 à 2 dagen per week vanuit huis werken. Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Wat bieden wij?- Wij bieden je een salaris van € 2964 euro bruto per maand (o.b.v. 40 uur per week) / 17,10 per uur
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen
- Eindejaarsuitkering
- Reiskostenvergoeding (OV-kosten worden volledig vergoed; eigen vervoer 23 cent per kilometer vanaf 10 kilometer)
- Thuiswerkvergoeding
- Pensioenopbouw vanaf dag één
- Meer dan 150 trainingen en cursussen in onze eigen Adecco Academy
Waar ga je werken?Vattenfall is een toonaangevend Europees energiebedrijf met zo’n 20.000 medewerkers. Al meer dan 100 jaar werken ze aan het elektrificeren van industrieën, het verduurzamen van woningen en het versnellen van de energietransitie. Daar hebben we mensen zoals jij bij nodig: bevlogen, sociaal, leergierig en met een hart voor service én duurzaamheid. Jij gaat werken op het moderne hoofdkantoor van Vattenfall in Amsterdam (vlakbij station Bijlmer Arena) in moderne, dynamische en plezierige werkomgeving! Meer zien van het Vattenfall kantoor in Amsterdam? Zie deze video.
Wat vragen wij?- Je hebt minimaal MBO 4 werk -en denkniveau
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar (binnen de openingstijden van 8.00 uur tot 17.30 uur).
- Je durft (positief) kritisch mee te denken en draagt actief bij aan verbeteringen
- Flexibel bent, goed kunt luisteren en goede vragen kunt stellen
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
Als je ervaring hebt in klantenservice is dat fijn en solliciteer zéker als je al ervaring hebt in de energiebranche. Geen ervaring, maar wel klaar voor een carrièreswitch? Reageer dan óók!
Interesse?Wil jij bijdragen aan een fossielvrije toekomst en zakelijke klanten begeleiden in hun energietransitie? Sluit je aan bij Vattenfall! Solliciteer vandaag nog (maar uiterlijk 31 juli 2025!) en zet die eerste stap naar een duurzame carrière! Nog vragen? Bel (of app) Tim via +31614342907 voor meer informatie!