Loketmedewerker IND Amsterdam
Sta jij stevig in je schoenen en wil je mensen écht verder helpen? Word het gezicht van de IND aan het loket.
Wat ga je doen?Als loketmedewerker bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die een verblijfsaanvraag doen. Jij checkt documenten, beoordeelt aanvragen en zorgt voor een correcte afhandeling. Je werkt zelfstandig, maar altijd in verbinding met je team. De opdracht start op 3 november 2025 en loopt tot 30 april 2026, met kans op verlenging. Vanaf december verhuist de locatie van Amsterdam naar Utrecht.
Je gaat onder andere:
- Klanten identificeren en documenten controleren
- Beoordelen of aanvragen compleet en correct zijn
- Zelfstandig besluiten nemen en stickers verstrekken of weigeren
- Zorgen voor administratieve afhandeling van dossiers
- Werken met digitale systemen zoals MS Office, Webex en Citrix
- Soms collega’s coachen en begeleiden aan het loket
- Omgaan met menselijk leed op een professionele manier
Wat bieden wij?Bruto uurloon tussen €19,34 en €24,88 (schaal 7 CAO Rijk)
Contract van 6 maanden, met optie tot verlenging
32 tot 36 uur per week
OV-vergoeding of kilometervergoeding
25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek
8,33% vakantietoeslag én wekelijkse eindejaarsuitkering
Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
Waar ga je werken?Je werkt bij de IND, eerst op locatie Gatwickstraat in Amsterdam-Sloterdijk, en vanaf december op de nieuwe locatie Atoomweg in Utrecht. Je komt terecht in een team binnen de directie Dienstverlenen, waar klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samenwerking centraal staan. De sfeer is professioneel, maar persoonlijk – met ruimte voor jouw inbreng.
Wat vragen wij?Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau
Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
Ervaring met digitale systemen en administratieve processen
Representatief, klantvriendelijk en assertief
Je kunt goed omgaan met emotionele situaties
Interesse?Wil jij mensen écht verder helpen aan het loket? Solliciteer dan uiterlijk voor 10-10-2025 via de sollicitatielink. Alleen complete sollicitaties met cv en motivatie worden behandeld.
Vragen? Bel Boris op 0624744935.
Button: Solliciteer direct