Klantenservice medewerker outbound (senior)

Als senior klantenservice medewerker zorg je ervoor dat de outbound afdeling ten alle tijden volledig up en running is. De outbound afdeling zorgt ervoor dat klanten goed geholpen worden met het inplannen van zijn of haar afspraak om de woning te laten isoleren. Jij zorgt voor continuïteit door altijd voldoende bel voorraad klaar te zetten, en er zo voor te zorgen dat de agenda’s voor de uitvoering en onze accountmanagers vol staan met afspraken. Als senior, biedt jij ondersteuning aan de teamleider en bent dan ook verantwoordelijk voor een aantal taken, zoals:

·        zorgen voor voldoende bel voorraad;

·        het maken van rapportages voor de teamleider;

·        analyseren van dagelijks binnengekomen leads;

·        het ondersteunen van collega’s;

·        schakelen tussen de verschillende afdelingen zoals planning, sales support etc.

Tevens heb je een voorbeeldfunctie voor de rest van het team en straalt dit ook uit en ben je beschikbaar voor alle vragen van je collega’s.


Wat wordt er van jou verwacht?

Als senior klantenservice medewerker vinden wij het fijn als je in Amersfoort of omgeving woont en minimaal 32 uur per week beschikbaar bent, meer is altijd goed natuurlijk! Op de doordeweekse dagen werk je overdag, zodat je in de avonduurtjes tijd vrij hebt voor jezelf. Zoals je zult begrijpen is het ook fijn als je nauwkeurig kan werken en energie haalt uit het helpen van klanten en collega’s.



Waar ga je werken?

Nederland Isoleert is een isolatiebedrijf dat actief is in de particuliere markt. In een korte tijd zijn wij uitgegroeid tot een van de grootste spelers in de markt op het gebied van isolatie. Onze doelstelling is dan ook om binnen 10 jaar alle huizen in Nederland geïsoleerd te hebben. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Amersfoort. Daarnaast werken wij ook nog vanuit Hillegom, Meppel en Den Dungen. Sinds 2017 zijn wij een dochteronderneming van Essent.


Wat vragen wij?

  • Minimaal 32 uur beschikbaar;
  • Woonachtig in of in de buurt van Amersfoort;
  • Communicatief vaardig.


Wat bieden wij? 

– Een afwisselende (fulltime) baan;

– Fijne werkplek met leuke collega’s;

– Diverse doorgroei mogelijkheden;

– (Via skype want: corona) team borrels;


Deze functie echt iets voor jou? Solliciteer middels de sollicitatiebutton en wij nemen contact met je op.