Ben jij een klantgerichte professional die energie haalt uit het écht verder helpen van mensen? En ben je beschikbaar voor de komende maanden? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!
Wat ga je doen?Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen en verzoeken. Geen standaard scripts of lijstjes: jij luistert, vraagt door en zoekt zaken tot op de bodem uit. Dat kan gaan over contracten, communicatie met instanties zoals de Belastingdienst, klachten of specifieke regelingen. Je schakelt snel, denkt mee met de klant én met collega’s, en zorgt dat elk contact goed wordt afgehandeld.
Jouw werkzaamheden op een rij:
- Adviseren van klanten via telefoon en e-mail;
- Uitzoeken en afhandelen van complexe klantvragen (zoals belastingsituaties of contractzaken);
- Behandelen en opvolgen van klachten;
- Overleggen met interne afdelingen of externe instanties waar nodig;
- Zorgen voor heldere en zorgvuldige communicatie in zowel Nederlands als Engels.
Het betreft een functie voor 32 uur per week, 24 uur is bespreekbaar. Het betreft een tijdelijke functie.
Wat bieden wij?- Een tijdelijk dienstverband van 3 à 4 maanden voor 32 uur per week (24 uur is bespreekbaar);
- Een salaris tussen € 3.000 en € 4.000 bruto o.b.v. 36 uur per week, afhankelijk van ervaring;
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
- Na de inwerkperiode is 1 dag thuiswerken per week bespreekbaar;
- Een collegiaal team waarin je je snel thuis voelt en zelfstandig kunt werken aan afwisselende klantvragen;Jij
- 25,5 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld én doe je vanaf dag 1 mee aan het Stipp pensioen.
Waar ga je werken?Je komt terecht bij een maatschappelijke organisatie met een sterke regionale aanwezigheid. Hier staat de ontwikkeling van kinderen centraal en wordt dagelijks gewerkt aan gelijke kansen voor ieder kind. Medewerkers krijgen de ruimte om mee te denken, zich te ontwikkelen en impact te maken in hun werk.
Wat vragen wij?- Hbo werk- en denkniveau óf mbo met aantoonbare ervaring in klantadvies of service;
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en goede beheersing van het Engels (mondeling);
- Een zelfstandige werkhouding en oplossingsgerichte instelling;
- Ervaring met administratieve of klantgerichte systemen is een pre;
- Je bent per direct beschikbaar.
Interesse?Word jij enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan snel via de sollicitatiebutton! Heb je vragen over de vacature? Naam dan contact op met Kim via 050-312 1120.