Internal Administratief Support Medewerker

Nieuw

Beheers jij de Engelse taal in woord en geschrift? Heb je daarnaast ervaring met administratieve werkzaamheden en klantcontact? Lees dan snel verder!


Wij zijn op zoek naar een Internal Administratief Support Medewerker die zich bezighoudt met de dagelijkse interne communicatie rondom alle operationele activiteiten voor onze opdrachtgever in Den Bosch.


Je taken en verantwoordelijkheden zullen bestaan uit:

  • Dagelijkse verwerking van aanvragen voor reparatie via de webportal;
  • Dagelijkse verwerking van aanvragen voor onderdelen via de webportal;
  • Dagelijkse creatie en verwerking van tickets aangaande reparaties en retouren van de customer contact collega’s en de sales collega’s in de landen die de organisatie bedient (voertaal Engels);
  • Verwerken van versturen van reparaties naar landen buiten de EU;
  • Verwerken van retour gekomen zendingen om een oplossing te vinden de producten alsnog z.s.m. bij de klanten te krijgen;
  • Verwerken – aanvragen van crediteringen van retouren / onderdelen die verzonden zijn;
  • Initiëren en verwerken van claims aangaande vervoerders;
  • In enkele gevallen rechtstreeks contact via portals / e-mail met de grootste klanten.

De functie is voor langere tijd voor 38 uur per week in dagdienst.


Waar ga je werken?

De organisatie is een bekende producent van onder andere sporthorloges. De producten zijn beschikbaar in ruim 35.000 winkels verdeeld over meer dan 80 landen. In Den Bosch zijn ze in 2018 een servicecentrum gestart. Het servicecentrum is verantwoordelijk voor een snelle en correcte verwerking van reparaties en commerciële retouren van hun producten. Zowel retailers, authorized dealers en consumenten sturen producten in ter verwerking. Juiste registratie, optimale reparatie en snelle verzending zijn key in de dagelijkse operatie.


Het bedrijf is goed bereikbaar zowel per auto als het openbaar vervoer.


Wat vragen wij?

  • Klantgerichtheid in alles wat je doet;
  • Ervaring in een customer contact omgeving;
  • Ervaring met CRM software;
  • Je bent pro-actief, oplossingsgericht en helpt bij andere werkzaamheden wanneer nodig;
  • Je moet goed en snel kunnen schakelen tussen verschillende werkzaamheden en je eigen tijd indelen;
  • MBO werk- en denk niveau;
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een leuke afwisselende functie in een ontwikkelend team;
  • Een bruto uurloon van circa € 13,50 bruto per uur (afhankelijk van leeftijd, opleiding en ervaring);
  • Een 38-urige werkweek volgens vast rooster;
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis);
  • Reiskostenvergoeding;
  • De kans om een bijdrage te leveren aan de verbetering van de huidige werkwijzes en processen;
  • Een omgeving waar je veel ruimte krijgt om problemen voor onze klanten op te lossen;
  • Persoonlijke ontwikkeling: Gedurende je contract heb je toegang tot de Adecco Academy, met 150+ online trainingen en cursussen. 

Enthousiast geworden? Reageer vandaag nog via onze website door je gegevens achter te laten via de sollicitatiebutton. Of mail je cv en eventueel een motivatie(brief) naar: romy.van.oorschot@adecco.nl