Ben jij technisch onderlegd en help jij graag anderen met het oplossen van problemen? Dan is deze functie iets voor jou!
Wat ga je doen?Voor een internationale organisatie die actief is in de medische technologie zijn wij op zoek naar een Helpdesk Service Engineer. In deze rol ondersteun je klanten bij technische vragen over hoogwaardige apparatuur die wereldwijd gebruikt wordt in ziekenhuizen en laboratoria. Je draagt direct bij aan de kwaliteit van de zorg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je biedt ondersteuning op afstand via e-mail, telefoon en tools zoals TeamViewer of Remote Desktop. Je analyseert problemen en zorgt voor een passende oplossing. Hierbij werk je met een ticketingsysteem waarin je alle meldingen nauwkeurig bijhoudt.
Daarnaast geef je trainingen en technische instructies aan klanten en collega’s. Ook werk je samen met de afdelingen R&D en Product Management om klantfeedback te vertalen naar productverbeteringen.
Een greep uit jouw taken:
- Je verleent eerstelijns en tweedelijns technische ondersteuning;
- Je lost storingen op aan apparatuur en software;
- Je documenteert problemen en oplossingen;
- Je geeft trainingen en instructies;
- Je denkt mee over hoe producten en processen beter kunnen.
Wat bieden wij?- Direct een contract bij onze opdrachtgever;
- Een salaris tussen € 3150,- en € 5210,- bruto o.b.v. 40 uur per week;
- Een 38-urige werkweek;
- Een afwisselende functie binnen een innovatief bedrijf in de medische technologie;
- Mogelijkheden om je te ontwikkelen via cursussen en trainingen.
Waar ga je werken?Onze opdrachtgever in Joure is een vooraanstaande speler op het gebied van innovatieve technologieën voor de gezondheidszorg. Met een sterke focus op kwaliteit en klanttevredenheid, levert onze opdrachtgever op maat gemaakte oplossingen die bijdragen aan de verbetering van de gezondheidszorg. Het team in Joure bestaat uit professionals die samenwerken in een collegiale omgeving, met een duidelijke focus op ontwikkeling en groei
Wat vragen wij?- Je hebt minimaal een mbo+ of hbo-opleiding in een technische richting, bijvoorbeeld Elektrotechniek of Medische Technologie;
- Je hebt bij voorkeur ervaring op een technische helpdesk of klantenservice;
- Je bent klantgericht en kunt goed luisteren en uitleggen;
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands én Engels;
- Je bent flexibel en kunt goed samenwerken;
- Je hebt een rijbewijs B.
Interesse?Interesse? Reageer via de button. Eerste meer weten? Bel dan met Ilva Copini via 06-53300556. Appen mag ook!