Customer Loyalty Lead

Ben jij gepassioneerd over klantloyaliteit en -engagement, en haal jij energie uit het analyseren van data en het ontdekken van inzichten? Ben je strategisch sterk en werk je effectief samen met verschillende teams? Dan is dit dé baan voor jou. Voor een internationale scale-up in Eindhoven zijn wij op zoek naar een

Customer Loyalty Lead

Als Customer Loyalty Lead ben jij verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitrollen en verder door ontwikkelen van ons loyaliteitsprogramma. Je werkt op strategisch niveau, maar bent ook niet bang om zelf het voortouw te nemen in de uitvoering.

Je rapporteert direct aan de Commercieel Directeur en bent een kritische sparringpartner: je durft je mening en ideeën te delen en overtuigt met inhoud. Omdat specifieke kennis van loyalty marketing binnen het team nog ontbreekt, zoeken we iemand die als ervaren specialist de lijnen kan uitzetten en het verschil kan maken.

Wat ga je doen?

• Ontwikkelen en opzetten van een nieuw loyaliteitsprogramma voor consumenten (B2C).
• Vergroten van de Customer Lifetime Value: langdurige klantrelaties opbouwen en herhaalaankopen stimuleren
• Zorgen voor een succesvolle uitrol en adoptie van het programma.
• Werken met klantsegmentatie om gerichte loyalty-strategieën te ontwikkelen.
• Gebruikmaken van data en klantinzichten om campagnes en klantbeleving te optimaliseren. Doelgroepen identificeren. 
• Klantwaarde verhogen door middel van herhaalaankopen en langdurige klantrelaties.
• Een strategische koers uitzetten, maar ook hands-on betrokken blijven bij de uitvoering.
• Samenwerken met de Commercieel Directeur en collega’s in marketing, product en data.

• Een rol met veel ruimte voor eigen initiatief en strategische impact.
• Een dynamische internationale werkomgeving waarin eigen inbreng, out-of-the box denken wordt gestimuleerd. Een positieve cultuur, plezierige werkomgeving.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Marktconform salaris (richtlijn €5400 - €6150 bruto o.b.v. 40u) en goede secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder pensioen, 28 vakantiedagen en flexibele werktijden).
• Een inspirerende werkplek in het centrum van Eindhoven

Een internationale scale-up in de digitale producten- en e-commercebranche. Vanuit ons hoofdkantoor in Eindhoven bedienen we een breed en divers klantenbestand. Met een team van ruim 70 collega’s uit meer dan 20 verschillende landen bouwen we dagelijks aan innovatieve oplossingen waarmee we miljoenen consumenten wereldwijd bereiken.

Om onze groei verder te versnellen, zoeken we een ervaren Customer Loyalty Lead die de kartrekker wordt van ons nieuwe loyaliteitsprogramma.

• Minimaal 5 jaar ervaring met loyalty marketing in een B2C-omgeving.
• Een bewezen track record in het opzetten en aansturen van loyalty programma’s / klantloyaliteit.
• Ervaring in het effectief opbouwen en onderhouden van sterke relaties met stakeholders
• Een kritische blik: je durft vragen te stellen, tegengas te geven en nieuwe ideeën te introduceren.
• Je neemt het voortouw, hebt overtuigingskracht en kunt richting geven. Samenwerken met andere afdelingen om strategieën op elkaar af te stemmen.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met data-gedreven marketing.
• Universitair (WO) werk- en denkniveau.
• Je bent minimaal 32u beschikbaar (hybride werken is gebruikelijk).
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Solliciteer dan direct! Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld!

Liever eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met onze consultant Werving & Selectie Renée van de Sande op 06-53697437 of renee.van.de.sande@adecco.nl