Zorgregelaar Zilveren Kruis

  • Locatie
    Apeldoorn
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0021391
  • Uren per week
    32-40 uur

Zijn de termen WLZ, ZVW en WMO niet onbekend voor jou en hou je van het klantcontact? Misschien is de onderstaande functie dan iets voor jou!


In de functie als Zorgregelaar bij Achmea Apeldoorn handel je dagelijks telefonische vragen af. Je zorgt ervoor dat klanten met complexe vragen over zorg, ziekte, na ziekenhuisopnames, handicap, en ouderdom hun weg weten te vinden. Tijdens het klantcontact voer je informerende gesprekken en begeleid je de klant naar de juiste loketten, of verwijs je de klant door naar externe diensten zoals WMO of thuiszorgorganisaties.


Je hebt contact met verzekerden, maar ook met zorgaanbieders, gemeentes en collega's van andere afdelingen van Zilveren Kruis.


Waar ga je werken?

Je komt te werken op de afdeling Klantenservice van Zilveren Kruis, waarbij er gewerkt wordt met de volgende ambitie: 'Zilveren Kruis creëert een 9+ klantervaring, door klanten zowel gevraagd als pro-actief te verrassen. Met onze diepgaande klantkennis helpen wij onze klanten in elk klantcontact twee stappen verder.'


Als Zorgregelaar werk je met zo'n 20 collega's samen met diverse achtergronden. Je helpt samen met hen om onze klant zo goed mogelijk te bedienen door hen de weg te wijzen in het complexe zorgveld.


Wat vragen wij?

  • HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur een opleiding als Mantelzorgmakelaar)
  • Een pro-actieve houding ten aanzien van je case-behandeling
  • Zorgverzekeringen zijn niet nieuw voor je
  • Je bent in het bezit van je WFT zorg of je bent bereid deze te behalen
  • Empathisch vermogen is een van je beste karaktereigenschappen


Wat bieden wij?

  • Een afwisselende baan voor 32-34 uur per week voor langere termijn (woensdag is een verplichte dag om beschikbaar te zijn. Een andere vaste vrije dag is in overleg wel mogelijk)
  • Reiskostenvergoeding
  • Een bruto salaris van minimaal €15,87
  • De mogelijkheid tot het kosteloos behalen van je WFT Zorg
  • Mogelijkheden tot doorontwikkelingen binnen Achmea

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken. Heb je eerst nog vragen? Stuur dan een mail naar achmea.noord@adecco.nl of bel naar +31 88 374 63 04 (kies optie 4).