Zorgcoach

  • Locatie
    Leiden
  • Vakgebied
    Bank en verzekeringen
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 16,34

Heb jij een luisterend oor en help jij graag mensen verder? Voor Zilveren Kruis Achmea in Leiden zijn wij op zoek naar een Coach Zorgbemiddeling met een salaris van €16,34 bruto per uur!

 

Wat ga je doen?

Als zorgcoach help je bij het aanvragen en regelen van eerstelijns zorg, ziekenhuiszorg en geestelijke gezondheidszorg merendeel telefonisch. Vragen van klanten zijn onder andere:

  • Welk ziekenhuis is bijvoorbeeld het beste voor de aandoening?
  • Waar kun je het snelst terecht?
  • Hoe vraag je een second opinion aan over je diagnose? 

Je hebt hiervoor telefonisch contact met de verzekerden en achterhaalt de klantvraag door het doen van een intakegesprek. Indien mogelijk beantwoord je de klantvraag direct met behulp van de informatiesystemen van Achmea. Bij voorkeur heb je kennis van de medische terminologie. Ook leg je dossiers en mutaties vast in het systeem (Mikado). Daarnaast vertaal je klantsignalen naar verbeteringen in de serviceverlening van Achmea.


Waar ga je werken?

Je komt te werken op de afdeling Zorgbemiddeling, gevestigd in Leiden en valt binnen Klantcontact en binnen de divisie Zilveren Kruis. Het team bestaat uit ongeveer 30 collega’s en werkt nauw met elkaar samen. Het team is zelf-organiserend en doet alles voor een hoge klanttevredenheid. Het team heeft zowel contact met klanten als met zorgaanbieders.


Wat vragen wij?

  • Je beschikt over mbo+/hbo werk- en denkniveau
  • Je bent resultaatgericht, klantgericht en ontwikkelgericht
  • Je bent in bezit van Wft Zorg of bereid deze zo snel mogelijk te behalen
  • Je beheerst goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden
  • Je bent computervaardig en kunt makkelijk schakelen met verschillende systemen

 

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris van €16,34 bruto per uur
  • Een functie voor 34 uur voor een jaar met kans op verlenging bij goed functioneren
  • Een hybride functie, waar je zowel thuis als op kantoor in Leiden kan werken
  • Ruimte voor ontwikkeling! Je kunt onder andere gebruik maken van online trainingen
  • Een Wft Zorg diploma op kosten van Adecco
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen per jaar en pensioenvergoeding na 8 gewerkte weken


Interesse? Reageer dan vóór 30 januari 2023 door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan met 088 374 6304. We helpen je graag!