Telefonisch medewerker klantrelatie parttime en fulltime

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Almere
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Je hebt zelfstandig telefonisch contact met bestaande en/of mogelijke nieuwe klanten van Zilveren Kruis Achmea.
Je informeert, beantwoordt vragen en adviseert m.b.t. de verschillende zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen;
Je hebt de regie in het gesprek, luistert aandachtig, onderzoekt en bespreekt wat de behoefte van de klant is en je zorgt ervoor dat de klantvraag boven verwachting beantwoord wordt;
Je verricht mutaties t.b.v. klanten op het gebied van zorgverzekeringen, zorgverleners en vergoedingen;
Je anticipeert op de toekomstige klantbehoefte en geeft hierover informatie, zodat de kans verkleint dat de klant hierover weer contact opneemt;


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is 100% dochter van Achmea en is verantwoordelijk voor de afhandeling van een groot deel van het klantcontact van verschillende merken binnen Achmea, waaronder Zilveren Kruis. Op de locaties in Almere en Zoetermeer vindt het telefonische klantcontact plaats. Plezier, Warm, Dynamisch en oog voor elkaar kenmerken het bedrijf.

Wat vragen wij?

Flexibel werken, bv. voor moeders met schoolgaande kinderen is mogelijk! Uurloon is 9,50 bruto per uur.Afhankelijk van je performance zijn er mogelijkheden tot doorgroei. De functie kan zowel fulltime als parttime ingevuld worden. Interesse? Mail je CV en motivatie naar ccsutrecht@adecco.nl.
Mbo werk- en denkniveau, je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift, bent communicatief vaardig, hebt inlevingsvermogen en je kunt goed onder druk (aanbod telefoon) en in een rumoerige omgeving werken. Je kunt goed overweg met de computer en hebt een continu verbeteren mindset.

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Almere



Referentie: M-000003623