Telefonisch klantadviseur

  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Eindhoven
  • Opleidingsvereisten
    HBO

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen voor klanten die vragen hebben over de Wet Langdurige Zorg (PGB en Zorg in Natura vraagstukken) en de werkzaamheden die hierbij komen kijken. Te denken aan:
- Administratief verwerken van (aan)vragen (ongeveer 20%)
- Adviseren van klanten over het PGB (ongeveer 80%)
- Inleven in de problematiek van de klant en hier de juiste oplossing voor bieden

Je bent voornamelijk bezig met klantcontact. Dit betreft minimaal 80% van de werkzaamheden. Je lost vragen op en adviseert de klant met betrekking tot WLZ gerelateerde zaken. Daarnaast voer je licht administratieve taken uit, met betrekking op afhandeling van de case.


Waar ga je werken?

VGZ is een Coöperatie; een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk. Samen met de klant en zorgaanbieders wil dit bedrijf de zorg slimmer organiseren. Zo helpt VGZ zorgaanbieders om de zorg beter te laten aansluiten op een situatie. De zorg moet vooral in één keer goed zijn. Dat is fijner voor de klant, en het houdt de zorg betaalbaar.

Wat vragen wij?

- beschikt over minimaal een hbo diploma
- hebt werkervaring opgedaan als klantcontact medewerker
- beschikt over enige administratieve werkervaring
- hebt bij voorkeur werkervaring opgedaan bij een bedrijf dat actief is in de zorg
- hebt kennis van de Wet Langdurige Zorg

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Eindhoven



Referentie: 002201740008