Telefonisch Hulpverlener Travel

Nieuw
  • Locatie
    Deventer
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0018322
  • Uren per week
    32-40 uur

Travel assistence - Assistence voyage – Assistenza di viaggio – Reisunterstützung – Assistencia de viaje. Ben jij de redder in nood én een kei in meerdere van deze talen? Ben jij fulltime of parttime beschikbaar? Wordt dan telefonisch hulpverlener bij de afdeling travel op de meldkamer bij VHD in Deventer.


In de functie van klantenservice medewerker is geen dag hetzelfde. jij bent de hulpverlener die verantwoordelijk is voor de telefonische personenhulpverlening aan Nederlandse verzekerden in het buitenland. Jij bent onder andere het eerste aanspreekpunt voor mensen die op vakantie (medische) hulp nodig hebben. Vluchten omboeken, contact met ambassades, verlies of diefstal of medisch transport als een gipsvlucht kunnen allemaal zaken zijn die naar voren komen in deze functie.


Je zorgt voor een adequate behandeling van deze vragen binnen de betreffende polisvoorwaarden en procedures van de Nederlandse alarmcentrales. Zo nodig schakel je de internationale Europ Assistance vestigingen in, die hulp ter plaatse bieden. Het is aan jou om een afweging te maken tussen de noodzaak van het inschakelen van dergelijke organisaties. Voor medische inhoudelijke afwegingen wordt de eigen medisch adviseur ingeschakeld.


Waar ga je werken?

VHD alarmcentrale is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening over de hele wereld. Het team waarin jij komt te werken is flexibel, gedreven, sociaal en klantgericht. De bedrijfscultuur is informeel en gezamenlijk streef je hetzelfde doel na.


Wat kun jij van Adecco en VHD Alarmcentrale verwachten?


  • EUR 12,00 per uur + een gemiddelde onregelmatigheidstoeslag van 27% (Dat houdt in dat jouw uurloon kan oplopen tot wel 15 euro per uur!)
  • Flexibel rooster, gezamenlijk te plannen en 6 weken van tevoren bekend;
  • Reiskostenregeling (goede bereikbaarheid met eigen en openbaar vervoer);
  • 12 euro per uur + een toeslag van 27% in de nacht en het weekend.
  • 8,33% vakantietoeslag + opbouw;
  • Iedere woensdag je salaris uitbetaald;
  • Gratis onbeperkt toegang tot Studytube (Omdat we nooit te oud zijn om te leren);
  • Tijdens pauzes en voor/na werk toegang tot gratis fitnessruimte en gameroom.
  • De mogelijkheid om volledig vanuit huis te werken.


Wat vragen wij?

De hulpverlening van derden ligt in jouw handen. Jij bent niet bang om deze verantwoordelijkheid te nemen en staat, met jouw team, 24/7 klaar voor de reizigers. Jij herkent jezelf als iemand die zich kan inleven, communicatief vaardig is en een luisterend oor biedt. Behalve dat ben jij een spin in het web en ben jij een echte regelaar.

Daarnaast ben jij ontzettend flexibel en sta je met 2 benen op de grond.


VHD Alarmcentrale biedt 24/7 hun dienstverlening aan en zijn daarvoor op zoek naar hulpverlenende nieuwe collega’s met kennis van talen en/of reizen. Heb jij een medische achtergrond maar spreek je niet zoveel vreemde talen? No worries! Ons medisch team zoekt ook versterking.


En nu?

Indien je enthousiast bent geworden, klik dan op de sollicitatiebutton! Voldoe je aan bijna alle eisen en denk je dat op basis van ervaringen deze baan uitstekend bij je past? Klik dan ook op de sollicitatiebutton. De vacature staat open voor iedereen die zich hierin herkent.


Voor meer informatie of vragen kun je bellen of mailen naar vhd@adecco.nl of 06-20311780.