Telefonisch adviseur Zorg (voor langere tijd)

Nieuw
  • Categorie
    Bank en verzekeringen
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Zwolle
  • Opleidingsvereisten
    MBO

- Je werkt zelfstandig aan telefonisch klantcontact met bestaande en/of mogelijke nieuwe klanten.
- Je informeert en beantwoordt vragen en adviseert op het gebied van productinformatie van de verschillende zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen.
- Je verricht mutaties voor klanten op het gebied van zorgverzekeringen, zorgverleners en vergoedingen.
- Je bent goed in staat om de klantvraag te begrijpen, de emotie van de klant in te schatten en op basis daarvan te reageren.
- Je anticipeert op toekomstige klantbehoefte en geeft hierover informatie, zodat de kans verkleint dat de klant hierover weer contact opneemt.
- Je bent in staat om een efficiënt gesprek te voeren, terwijl je de kwaliteit niet uit het oog verliest.
- Je legt in eigen woorden het beleid en de keuzes die Zilveren Kruis heeft gemaakt uit en treedt op als ambassadeur en het visitekaartje van de organisatie.

Je doet alsof Zilveren Kruis je eigen bedrijf is. Je denkt mee over hoe we de klant nóg beter kunnen helpen. Je gebruikt hiervoor de informatie die van klanten krijgt. Je werkt samen met je collega’s voor de klant. Je helpt elkaar waar nodig en geeft elkaar tips en tops. Je bent flexibel: van werktijden tot het omgaan met veranderingen.

Waar ga je werken?

Op de klantenservice afdeling bij Zilveren Kruis worden dagelijks veel klantcontacten afgehandeld.Zilveren Kruis heeft de volgende ambitie: Zilveren Kruis creëert een 9+ klantervaring, door klanten zowel gevraagd als proactief positief te verassen. Met onze diepgaande klantkennis helpen wij onze klanten in elk contact twee stappen verder.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

Op dit moment is de standplaats Zwolle. Medio 2019 zal ons kantoor in Zwolle sluiten. Jouw werkzaamheden verhuizen daarmee naar de locatie Leeuwarden en Apeldoorn.

Wat vragen wij?

Als Telefonisch adviseur heb je:
- MBO werk en denkniveau
- een positieve en flexibele houding
- Je bent tussen 24,28,32 of 36 uur per week flexibel inzetbaar per week

Daarnaast ben je als Telefonisch adviseur:
- eerlijk en direct, je gaat recht op je doel af en je doet wat je zegt
- communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
- overtuigend en ben je een doorzetter
- empathisch
- proactief, je denkt mee met de klant in het vinden van oplossingen
- Je bent in het bezit van een WFT Zorg diploma of je bent bereid op kosten van Adecco deze te behalen voor je start met de opleiding bij Zilveren Kruis.

Wat bieden wij:
- Een uitdagende en leerzame baan die start op 16 juli.
- Op kosten van Adecco de mogelijkheid om je WFT diploma te behalen;
- Startsalaris van €12,80 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding.

Waarom werken via Adecco?

Naast een aantrekkelijk salaris van €12,80 bruto per uur, 8% vakantietoeslag en 25 verlofdagen (op fulltime basis), werken wij samen met jou aan je persoonlijke ontwikkeling. Zo heb jij gedurende je contract toegang tot GoodHabitz, een online platform met diverse trainingen en cursussen. Je krijgt wekelijks betaald en kan gebruik maken van een collectieve zorgverzekering. Na 26 gewerkte weken ga je bij ons deelnemen aan de pensioenregeling.
Daarnaast kun je op kosten van Adecco je WFT's gaan behalen!

Interesse mail dan je CV naar achmea.noord@adecco.nl of bel 038-4250126 Whatsappen mag ook naar 06-30692479.


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Zwolle



Referentie: M-000003049