Teamleider Klantenservice

  • Locatie
    Amsterdam
  • Opleidingsniveau
    HBO
  • Vakgebied
    Callcenter
  • WorkHours
    32-40 uur

Heb jij leidinggevende ervaring in een dynamische klantenservice of ben jij toe aan een volgende stap in je carrière waarbij je wel al ervaring hebt met coaching? Ben jij resultaatgericht mét oog voor je team? Kun jij een team coachen, samenwerkingen stimuleren en zorgen voor een leuke werksfeer? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Vanwege de groei en ambities met 10 webwinkels (gespecialiseerd in LED verlichting) is onze klant op zoek naar een enthousiaste Teamleider Klantenservice.

Als Teamleider Klantenservice ben je het aanspreekpunt voor een team van 10 collega’s.
Jouw analytische vermogen en ervaring met KPI management kan je in deze functie goed kwijt. Je zorgt voor een goede inzet van de medewerkers waar je gebruik maakt van de kwaliteiten van jouw team. Je zorgt dat er altijd voldoende bezetting aanwezig is door efficiënte planning.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
Het motiveren en inspireren van jouw team om doelen te behalen en te verhogen;
Het coachen en begeleiden van medewerkers zodat ze specialist worden in hun functie;
Het doen van verbeter voorstellen aan de management over knelpunten;
Je maakt de Klantenservice elke dag een beetje beter door samen te werken met je collega-Teamleiders.


Waar ga je werken?

Jouw nieuwe werkgever is partner in led verlichting voor zowel consumenten als zakelijke klanten. Zij zijn actief in meer dan 8 Europese landen: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, Spanje en Italie. Vanuit het kantoor in Amsterdam organiseren zij de: klantenservice, marketing, administratie en orderverwerking.

Wat vragen wij?

Jij :

Hebt Minimaal een afgeronde HBO opleiding;
Hebt Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
Hebt minimaal 2 jaar ervaring als leidinggevende óf coach in een klantenservice afdeling;
Kan goed coachen en bent in staat om collega’s te enthousiasmeren;
Kan goed multitasken en behoudt te allen tijde het overzicht;
Bent minimaal 32 uur beschikbaar en bent ook op de zaterdag bereikbaar voor vragen;
Denkt actief mee over procesverbeteringen;
Kan de juiste prioriteiten bepalen tussen verschillende werkzaamheden;
Bent flexibel, kan snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en ad hoc taken uitvoeren;
Bent woonachtig in of rondom Amsterdam;

Wat kun jij van Adecco verwachten?

8% vakantietoeslag;
Reiskostenvergoeding;
Iedere woensdag je salaris gestort;
Pensioenregeling: na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan ons pensioenfonds;
Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van Goodhabitz (online leeromgeving);
elke middag lunch van de zaak en vrijdag special’;

Is deze baan op je lijf geschreven? Bel dan direct met 06-53746263 of stuur een e-mail naar margot.van.de.graaf@adecco.nl. Je kunt natuurlijk ook solliciteren via de sollicitatiebutton. Wij vertellen je graag meer over deze vacature.



Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Amsterdam



Referentie: M-000031644