Als Teamcoördinator Customer Service heb je een verantwoordelijke rol met veel afwisseling. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheid is het leiden en aansturen van de afdeling Customer Service, die een essentiële rol speelt als schakel tussen klanten en de organisatie. Je gaat de processen van de klantenservice en logistiek optimaliseren.
Dagelijkse werkzaamheden:
*Je geeft leiding aan het team en zorgt er voor dat ze goed gemotiveerd en getraind zijn. Je overlegt continue en weet knelpunten aan te pakken.
*Je zorgt voor de realisatie van de KPI's en stuurt bij waar nodig.
*Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de KPI rapportage.
*Je analyseert processen en zoekt naar verbeteringen.
*Je lost klachten op en zorgt voor aanpassingen in processen.
In deze rol rapporteer je aan de Customer Service Manager.
Waar ga je werken?
Als teamcoördinator krijg je de kans jouw kennis en ervaring in te zetten in een professionele informele omgeving waarbij je gesteund wordt door een Customer Service Manager. Ze bieden goede arbeidsvoorwaarden: marktconform salaris, pensioenregeling, 25 vakantiedagen. Een persoonlijke keuzebudget die je kunt inzetten naar eigen behoeften. De combinatie van professionele uitdaging, informele werksfeer, collegialiteit en goede voorwaarden maken het aantrekkelijk om jouw carriëre verder te ontwikkelen en een bijdrage te leveren aan deze professionele internationale organisatie met veel doorgroei.
Wat vragen wij?
Voor deze rol is het volgende belangrijk:
Je hebt een mbo+/hbo werk- en denkniveau.
Je hebt meerdere jaren ervaring op een klantenservice.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en schrift. Je bent een leider, inspirator en weet medewerkers te motiveren. Je werkt oplossingsgericht. Je kunt werken met Ms office en Sap. Verder ben je integer, teamplayer, toon je initiatief, werk je klantgericht en bent fulltime beschikbaar.
Wil jij je verder ontwikkelen onder een energieke Customer Service Manager? Reageer dan voor 1 november 2023 middels deze button. Voor meer informatie bel met Adecco Werving & Selectie, Wendy Janssen tel 06-12011981 of wendy.janssen@adecco.nl.