Storingsdienst Medewerker Heineken

Nieuw
  • Locatie
    'S-Hertogenbosch
  • Vakgebied
    Techniek
  • Vacature referentie
    M-000047346
  • Uren per week
    32-40 uur

Altijd al willen werken bij HEINEKEN? Kom werken bij de afdeling Storingsdienst (Calltake) als fulltime Storingsdienst medewerker (Calltaker) in Den Bosch! Een uitdagende baan met kantoortijden en veel verantwoordelijkheid.

Als Calltaker ben je verantwoordelijk om de storingen bij onze klanten zo goed mogelijk op te lossen. Je gaat geen uitdaging uit de weg, en met je technische kennis zorg je ervoor dat onze klanten snel geholpen worden.

Je werkzaamheden:

Het aannemen/behandelen/oplossen en het verwerken van storingen
Klanten snel, effectief en naar volle tevredenheid helpen
Samenwerken met interne en externe stakeholders om storingen op te lossen
Storingen administratief verwerken met de juiste prioriteit
Up to date houden van kennis m.b.t. de systemen
Signaleren van processen of zaken die beter kunnen en die proactief delen

Je start met een contract via Adecco, met een optie tot overname door Heineken.

Waar ga je werken?

Heineken is één van de bekendste export producten van Nederland, en door de jaren heen uitgegroeid tot 1 van de 5 grootste brouwerijen ter wereld. Inmiddels is Heineken bier in meer dan 170 landen verkrijgbaar. Ook merken als Amstel, Murphys, Brand en Vrumona vallen onder Heineken.

Binnen HEINEKEN Nederland maak je deel uit van de afdeling Out Of Home Service waar jij het team van de Calltake komt versterken. Out of Home Services is dé service afdeling van HEINEKEN Nederland en bestaat uit de volgende afdelingen: Evenementen Service, Logistics, Technische Service Organisatie (TSO), Horeca Technische Dienst (HTD), Horeca Tap Service (HTS) en de Storingsdienst (Calltake).

De standplaats van deze functie is Den Bosch en je rapporteert aan de Manager Planning Technical Services. De afdeling bestaat uit 3 professionele Calltakers.

Wat vragen wij?

Als jij de Calltaker medewerker bent die wij zoeken dan heb je:

Minimaal een afgeronde MBO opleiding (bij voorkeur een technische richting, bijv. MTS);
Ben je 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
Affiniteit met administratieve werkzaamheden, ICT systemen en klantcontact;
Een oplossingsgerichte instelling;
Kan je goed in teamverband werken;
Je kunt zowel schakelen met onze horeca klanten, leveranciers, sales collega’s en uiteraard de overige collega’s binnen de Technische Service Organisatie.

Wat bieden wij?

Een salaris van € 2.639,- tot € 3.665,- bruto afhankelijk van ervaring (inclusief ADV toeslag)
Reiskostenvergoeding: openbaar vervoer volledige vergoeding, anders € 0,16 per kilometer (max 30 kilometer enkele reis)
8,3% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (bij fulltime werken)
Pensioen: na 8 gewerkte weken
Persoonlijke ontwikkeling: gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van Adecco Academy (150+ trainingen in online leeromgeving)

Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel ons op 06-48402494 of mail naar heinekenoffice@adecco.nl.