Specialist Debiteurenbeheer

Betaalt de klant op tijd? Is het nodig om een betalingsregeling af te spreken? Moet het debiteurenproces verbeterd worden? Jij weet hoe je het juiste antwoord op deze vragen krijgt. Ben jij de Contact Center Specialist, met passie voor debiteurenbeheer, die onze processen door middel van continu verbeteren optimaliseert? Dan zoeken wij jou!


Wat doe je op een dag?

  • Je zorgt ervoor dat de klant voldoet aan zijn betalingsverplichtingen door te informeren en te adviseren. Je onderhoudt telefonisch contacten met klanten;  
  • Informeert en adviseert de klant over zijn financiële positie;
  • Schat in of de klant een achterstand kan betalen;
  • Maakt heldere betaalafspraken met de klant als dat nodig is;
  • Informeert afdelingen over betaalgedrag van klanten en de actuele situatie;
  • Je verbetert processen en dienstverlening binnen de keten voortdurend. Ook als daarvoor nog geen procedures of regels zijn.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.


Waar ga je werken?

De afdeling Debiteurenmanagement regisseert de betaalstromen voor Achmea. We doen het debiteurenbeheer voor bijna alle merken van Achmea. Dat doen we vanuit de locaties Leeuwarden en Apeldoorn. Debiteurenmanagement is een onderdeel van de divisie Centrale Dienstverlening.


Wat vragen wij?

  • Minimaal 2 jaar ervaring opgedaan als Contact Centers Specialist in een debiteurenbeheeromgeving
  • Je hebt aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt Genesys-ervaring (inbound en outbound bellen)
  • Je hebt kennis van SAP
  • Je neemt makkelijk initiatief en bent communicatief sterk
  • Jij bent een harde werker, nauwkeurig en een echte teamspeler
  • Je hebt een flexibele instelling waarbij je moeiteloos switcht tussen diverse scenario’s
  • Je hebt ervaring met betalingsregelingen maken en contacten met incassobureaus, gemeenten e.d.
  • Je bent in staat om knelpunten in processen te signaleren en op te lossen


Wat bieden wij?

  • Een uitdagende en afwisselende baan voor 34 uur
  • Een startsalaris van €14,99 per uur
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)
  • Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan onze pensioensregeling
  • Ruimte voor ontwikkeling. Zo heb je gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van GoodHabitz (online leeromgeving) en kun je verplichte WFT’s halen op onze kosten


Interesse? Reageer dan vandaag nog via de sollicitatiebutton. Heb je eerst nog vragen? Dan kun je altijd mailen naar achmea.noord@adecco.nl of bellen naar +31 88 374 63 04 (optie 4).