SLA specialist

De vraag naar een optimale dienstverlening wordt met de dag groter. Onze opdrachtgever streeft er dan ook voortdurend naar om voor hun merken en apparaten een toonaangevende service te garanderen. Hiervoor zijn goede afspraken met de commerciële klanten van belang. Daarom zijn we momenteel op zoek naar een Service Level Agreement Expert om onze klantrelatie te versterken en tot de beste overeenkomsten te komen, waarin het belang van onze klant en dat van Electrolux wordt gewaarborgd.


Als Service Level Agreement Expert ben je verantwoordelijk voor het opstellen en verbeteren van SLA's met de partners (bijvoorbeeld Coolblue, bol.com, BCC , etc.) aan de hand van de procedures en werkwijzen binnen de organisatie en de wetgeving. Hierin weet je zowel de belangen van de consument, de klanten en de organisatie te behartigen.

Je moet hiervoor een netwerk uitbouwen binnen de organisatie met de sales afdelingen, de finance afdeling en nauw samenwerken met de Service Manager Benelux. Je rapporteert aan de Consumer Excellence Manager Benelux.


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever ontwikkelt innovatieve en duurzame huishoudelijke apparaten



Wat vragen wij?

Je hebt een juridische achtergrond, met kennis van consumentenwetgeving, bij voorkeur gericht de installatiebranche en de technische detailhandel.


Je hebt de volgende competenties:

Verbindend – Jij weet wat er speelt binnen de organisatie en onze klanten. Dit zet jij om passende SLA's die onze samenwerking versterken.

Klantgericht – Door jouw aanpak worden commerciële relaties versterkt en zorgen we ervoor dat we onze consumenten op de best mogelijke manier bedienen.

Analytisch – Jij ziet uitdaging in de complexiteit van SLA's en weet alles tot in detail vast te leggen.

Commercieel – Met oog voor klant en consument bereik je het beste resultaat voor Electrolux


Het salaris voor deze functie is 2600-3000 bruto per maand.


Als deze functie je aanspreekt, ontvang ik graag jouw sollicitatie, deze kun je sturen naar regiodenhaag@adecco.nl