Skilled Servicedesk Engineer

  • Locatie
    Son En Breugel
  • Vakgebied
    IT
  • Vacature referentie
    JN-0022858
  • Uren per week
    32-40 uur

Als Skilled Servicedesk Engineer is geen dag hetzelfde! Voor een toonaangevende opdrachtgever in Son zijn wij op zoek naar een skilled servicedesk engineer. Jij zult telefonisch IT support bieden en ben je daarmee het eerste contact voor de klant bij vragen en IT-problemen (zowel eerste- als tweedelijns). Je zult niet alleen contact hebben met eindgebruikers, maar ook met de systeem- en netwerkbeheerders van onze klanten.


Jouw werkzaamheden zullen onder andere zijn:

  • Je bent in staat om duidelijkheid te krijgen in de hulpvraag van de klant. Je zorgt voor een correcte registratie van de binnenkomende meldingen en je bepaalt prioriteiten.
  • Je onderzoekt het probleem of storing en probeert deze zoveel mogelijk zelf op te lossen. Indien nodig escaleer je aan de leverancier of aan een collega Network of Cloud Engineer. Waar mogelijk onderzoek je het probleem samen met de Network/Cloud Engineer en geef je terugkoppeling aan de klant.
  • Klanten helpen met vragen over storingen aan routers, verbindingen of firewalls en vragen over Office365,
  • Binnen de Servicedesk hanteren we twee expertises, enerzijds Cloud en anderzijds Infrastructure (netwerken). Als Servicedesk Engineer kun je je verder gaan specialiseren in een van deze twee expertises. En word je zoveel mogelijk ingezet op incidenten die hierop betrekking hebben.


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een internationale organisatie met ruim 2.500 medewerkers, vertegenwoordigd in 10 landen op drie continenten.

Zij bieden IT-services aan op vlak van online werkplekken, cloud, netwerken en security. Zij hebben een uitgebreide klantenportfolio binnen industrie, accountancy, woningcorporaties en notariaat & advocatuur.


Jij zult onderdeel worden van een informele, open, dynamische cultuur met enthousiaste en gepassioneerde collega’s. Je wordt aangemoedigd je verantwoordelijkheid te nemen. Er is veel ruimte voor nieuwe ideeën.


Wat vragen wij?

Jij bent geschikt voor deze vacature wanneer je:

  • Een afgeronde MBO ICT-opleiding hebt.
  • Relevante werkervaring op gebied van IT-ondersteunende activiteiten is een pré.
  • Je een sterk technisch inzicht hebt en je vindt het leuk om je te verdiepen in verschillende IT-technologieën en systemen.
  • Je hebt een goed analytisch inzicht: je onderzoekt graag waar het probleem vandaan komt om deze zo snel mogelijk op te lossen.
  • Je hebt kennis van o.a. Windows Server 2012/2016. Daarnaast heb je een basiskennis op het gebied van netwerken, connectiviteit, Office365 en Exchange.
  • Je bent zeer klantgericht, hulpvaardig en collegiaal: je haalt voldoening uit het helpen van anderen.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat kun je van Adecco verwachten?

  • Wekelijkse salarisbetaling (op woensdag)
  • 25 vakantiedagen bij volledige werkweek
  • een tijdelijke opdracht voor 6 maanden
  • 8,33% vakantiebijslag.

Vind jij jezelf terug in bovenstaande? Ben jij degene waar dit bedrijf naar op zoek is? Aarzel dan niet en solliciteer! Eerst meer info? Neem contact op met Iris via telefoonnummer 040-2394999 of stuur een e-mail naar regioeindhoven@adecco.nl.