Servicegerichte klantadviseur (32 - 40)

  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Utrecht
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij de spil in het web! De hele dag ben jij aan het schakelen tussen klanten, chauffeurs en leveranciers. Jij bent het visitekaartje!
De klant: in elk telefoongesprek, in elke mail en in elk Social media bericht overtref jij de klantverwachtingen door jouw enthousiasme, vriendelijkheid en inzet in alles wat je doet als customer care medewerker. Dit doe je door hun vragen te beantwoorden, goed advies te geven en de klant te helpen met het maken van de juiste keuze voor een product.
De chauffeurs: de chauffeur belt: het bestelde product is beschadigd, de chauffeur staat in de file etc. jij lost het op!
De leveranciers: je schakelt met de leveranciers voor het afhandelen van schade, retouren en defecten.
Al deze contacten registreer je zorgvuldig in het systeem zodat inzichtelijk wordt waarom een klant belt en zo de service nog beter geoptimaliseerd kan worden. Ook denk je zelf pro-actief mee en doe je verbetervoorstellen om processen te verbeteren en zo efficiënter kan werken.

Waar ga je werken?

Een grote online winkel gespecialiseerd in elektronische apparatuur. Het moederbedrijf is gevestigd in Engeland en is de webwinkel ook in Duitsland actief!
Het is een jong en innovatief bedrijf, ontwikkeling is belangrijk. Zowel voor jou, als het bedrijf. Tevreden werknemers zorgen voor tevreden klanten, dat is hun overtuiging!
Je komt te werken in een klein, service-minded team in een omgeving die ontzettend aan het groeien is. De aandacht voor medewerker tevredenheid zorgt voor een goede werksfeer. Door de informele en creatieve werkomgeving is er genoeg ruimte voor initiatieven en zelfontwikkeling.

Wat vragen wij?

o Je denkt in oplossingen en durft zelfstandig een beslissing te nemen;
o Stressbestendig: wanneer het druk is, zet jij een tandje bij;
o Technisch onderlegd: je kan goed uit de voeten met verschillende systemen;
o Je spreekt vloeiend Nederlands en een goed woordje Engels, Duits is een pré;
o 32 40 uur beschikbaar van maandag tot en met zaterdag;
De werktijden zijn:
Ma t/m vrij van 7:00 20:00 uur
Zaterdag van 7:00 17:00 uur

Waarom wil jij hier werken?

Doorgroeien; bv. tot productspecialist of teamleider;
Veel uitdaging en afwisseling in een internationale werkomgeving;
Een marktconform salaris €10,46 bruto per uur;
Reiskostenregeling
Een aantrekkelijke bonusregeling;
Elke dag een goed gevulde koelkast met gratis fris en snacks in de kantine;
Regelmatige leuke bedrijfsborrels en -evenementen.

Enthousiast geworden?
Mail dan vandaag nog je cv en motivatie naar Harmen, recruiter Adecco Contact Center Solutions, emailadres: ccs161@adecco.nl. Toch nog een vraag? Bel ons op 030-6044260!

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Utrecht



Referentie: M-000014957