Servicedesk medewerker - vaste baan

Nieuw
  • Categorie
    Techniek
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Den Bosch
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Als servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van klanten omtrent productklachten en het verwerken en afhandelen van deze klachten. Ben jij die slagvaardige, servicegerichte medewerker met een goed beoordelingsvermogen en beschik jij over een hands on mentaliteit?
Werkzaamheden:
Verwerken, beoordelen en afhandelen van productklachten;
Beoordelen retour gekomen productklachten;
Analyseren en signaleren van structurele kwaliteitsproblemen en het informeren van de organisatie;
Efficiënt telefonisch beantwoorden van vragen t.a.v. producten met een klacht;
Doen van verbeteringsvoorstellen t.a.v. producten en procedures;
Als contactpersoon optreden met de serviceleveranciers.


Waar ga je werken?

Relatie in Zaltbommel waarbij veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en volop doorgroeimogelijkheden.

Wat vragen wij?

Je hebt enige ervaring opgedaan in de installatie en/ of sanitairbranche.
Om deze functie goed te kunnen uitvoeren ben je in het bezit van een MBO werk en denkniveau (bijvoorkeur technisch);
Heb je goede communicatieve eigenschappen in woord en geschrift; kennis van procedures en consumenten- en productenrecht; ben je stressbestendig, klantvriendelijk en in bezit van commerciële instelling. Kennis van installatietechniek en/of sanitiairproducten is een grote pr"é.


Opleidingsniveau

MBO



Referentie: M-000002777