Servicedesk medewerker

Nieuw
  • Locatie
    'S-Gravenhage
  • Vakgebied
    Administratief
  • Vacature referentie
    JN-0026419
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 14,00 - € 17,00

Ben je servicegericht en ben je op zoek naar een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid? Lees dan snel verder!


Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een servicedesk agent. In deze functie, ben je verantwoordelijk voor verwerking van binnenkomende technische hulpaanvragen van de monteurs. Jij bepaalt de urgentie en vervolgens zorg je ervoor dat deze intern verder wordt uitgezet.


  • Beantwoorden van telefonisch en E-mail hulpvragen van monteurs en het routeren van calls naar de juiste specialisten;
  • Het registeren van hulpaanvragen in Salesforce;
  • Plannen en toewijzen van productdeskundigen op locatie als telefonische hulpaanvragen niet afgehandeld kunnen worden;
  • Het programmeren van lifttelefoon systemen en het geven van ondersteuning.
  • 1e lijns ondersteuning verlenen op “Kone Field Mobility” systeem (KFM) waar de servicemonteur mee moet werken.
  • Prioriteiten stellen bij het afhandelen van issues en mogelijke escalaties;



Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf gevestigd in Den Haag.


Wat vragen wij?

  • Je bent service-gericht en organisatorisch sterk;
  • Je bent een teamplayer die stressbestendig en geduldig is;
  • Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Goede kennis van MS Office applicaties en Salesforce
  • Je hebt het vermogen om technische informatie zowel mondeling als schriftelijk duidelijk over te brengen;
  • je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Salaris voor deze functie is €2.450 tot €2.953 (o.b.v. 40 uur/week)


Heb je interesse of wil je meer weten, reageer dan via de link in deze vacature of bel/mail met ons! regiodenhaag@adecco.nl, 070-3117600