Servicebureau medewerker (Vaste Baan)

  • Locatie
    Horst
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Vacature referentie
    JN-0020423
  • Uren per week
    32-40 uur

Ben jij van nature empathisch en servicegericht? Ben jij een communicatieve duizendpoot en niet vies van uitdagende en complexe telefoongesprekken? Dan kun jij aan de slag bij als Servicebureau medewerker!


Als service bureau medewerker zorg jij ervoor dat alle meldingen en klachten die binnen komen per telefoon, mail of schriftelijk, beoordeeld en behandeld worden. Zorg jij samen met andere leuke collega’s dat de beste kwaliteit en service gegarandeerd wordt? 


Wat is jou rol?

Je bent een extra luisterend oor, je staat je bezorgde klanten te woord en zoekt naar oplossingen bij ontevredenheid. Jouw empathisch vermogen en communicatie skills helpen je om ieder gesprek naar tevredenheid af te handelen.


Naast het juist afhandelen van de klantgesprekken is het belangrijk om alle gegevens op de juiste wijze te registreren in de geautomatiseerde systemen. Regelmatig duik je in de systemen om analyses te maken van opdrachten.


Verder heb je regelmatig contact met andere afdelingen binnen het bedrijf zoals planning en callcenter. Je haalt het onderste uit de kan om een oplossing te vinden voor de klant.


Waar ga je werken?

Dit bedrijf in de omgeving van Venlo, is uniek in Nederland, door een bijzondere combinatie van vervoer. Hier heerst een fijne werksfeer, de deuren staan open en de lijntjes zijn kort. Geen dag is hetzelfde, je werkt in een dynamische omgeving waar kwaliteit en een hoge klanttevredenheid centraal staan. Tussen de middag gaan collega's samen met elkaar lekker buiten wandelen, want ook gezondheid en samen sporten wordt hier aangemoedigd!


Wat vragen wij?

  • Minimaal afgeronde MBO niveau 4 opleiding
  • Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie is een pré.
  • Communicatief vaardig, empathisch vermogen en initiatiefrijk
  • Sociale vaardigheden en een groot probleemoplossend vermogen
  • Klantgerichte instelling
  • Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal

Wat bieden wij?

  • Je treedt direct in dienst middels een contract bij onze opdrachtgever met bij gebleken geschiktheid een vaste aanstelling.
  • Een veelzijdige, afwisselende baan voor 24-32 uur per week
  • Werken in een plezierige werkomgeving met een informele cultuur.
  • Volop mogelijkheden om je te ontwikkelen. Onze opdrachtgever investeert in opleidingen voor medewerkers.
  • Werken bij een Best Managed Company van Nederland.
  • Gezondheid en vitaliteit worden aangemoedigd.
  • Goede arbeidsvoorwaarden. Een salaris tussen de €2300 en €3000 bruto/maand gebaseerd op fulltime basis, afhankelijk van ervaring.

Heb je interesse of wil je meer weten over deze baan?

Reageer vóór 16 januari door op de sollicitatiebutton te klikken. Je solliciteert op een vaste baan, waarbij je direct in dienst komt bij onze opdrachtgever. Jouw sollicitatie en inschrijving worden ook als zodanig verwerkt en behandeld! 


Wil je eerst meer informatie? Bel of e-mail met Gwen Boelens via 077-3828946 gwen.boelens@adecco.nl of Yvonne Winkelmolen.