Service hulpverlener

Nieuw

Hoe ziet jouw werkplek eruit?

Jouw toekomstige werkplek is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Er wordt hulp verleend over de hele wereld in opdracht van o.a. auto-importeurs, leasemaatschappijen, touroperators, verzekeraars en buitenlandse alarmcentrales. Naast voertuig- en personenhulpverlening bestaat ons dienstenassortiment verder uit het aanbieden van o.a. rampencoördinatie, home-assistance, personenalarmering en 24-uurs bereikbaarheidsservice. De Alarmcentrale is dan ook 7 dagen per week geopend en er wordt 24 uur per dag hulp verleend. Samen met jouw collega’s maak je hét verschil voor iedereen die écht hulp nodig heeft.


Waar ga je werken?

Wat ga je doen:

Als medewerker service center ben jij de telefoniste voor diverse opdrachtgevers van jouw werkgever! Kortom eerste aanspreekpunt voor veel diverse bedrijven, waardoor jouw dag altijd anders zal zijn. De type opdrachtgevers zijn onder andere: verzekeringen, energiebedrijven, zorginstellingen, autodealers en woningbouwverenigingen.

 

Een werkdag bestaat uit het beantwoorden van vragen en helpen met hun vraag. Aangezien de telefoontjes erg divers van aard zijn, is het van belang dat je snel kunt schakelen tussen de verschillende onderwerpen. Je probeert de klantvraag helder te krijgen en de klant zo goed mogelijk te helpen. Je noteert alle gesprekken in de bijbehorende systemen zodat de opdrachtgever kan inzien hoe de vraag is opgelost. Het belangrijkste is dat de klant tevreden ophangt en deze tevreden is.




Wat vragen wij?

Verlanglijstje:

·       Het vloeiend spreken en schrijven van de Nederlandse taal;

·       Flexibel: 12 – 39 uur per week inzetbaar, 24 uur per dag, ook in het weekend;

o  Ook fijn, af en toe een dagje vrij doordeweeks;

·       Empathisch: je kunt je inleven in het probleem van de beller;

·       Oplossingsgericht: alleen de beste oplossing is goed genoeg;

·       Teamplayer: je collega’s kunnen op je rekenen;

·       Klantvriendelijk: de klant staat voor jou op nummer 1;

·       Telefonische ervaring? Mooi meegenomen, niet verplicht!

 

Wat bieden wij:

·       Een baan waarin je mensen écht kunt helpen;

·       Een uitdagende baan in een betrokken en loyaal team;

·       Flexibel werken: waardoor je ook doordeweeks eens een dagje vrij bent;

·       Ontwikkelingsmogelijkheden: het behalen van WFT diploma’s;

·       Leuke evenementen, georganiseerd door het team/de personeelsvereniging;

·       Extra salaris (ORT) in het weekend en tussen 21:00 uur en 7:00 uur;

·       En uiteraard reiskostenvergoeding.