Service Desk Engineer

  • Locatie
    Barneveld
  • Vakgebied
    IT
  • Vacature referentie
    JN-0024881
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    € 11,25 - € 16,15

Heb je een afgeronde IT-opleiding, wil je werken in een organisatie waar ICT de core business is en wil je worden omringd door IT experts waar je veel van kan leren? Lees dan verder!


Voor onze opdrachtgever in Barneveld zijn wij op zoek naar een Servicedesk Engineer. In deze functie is géén dag hetzelfde! Samen met je collega’s geef je IT support aan eindgebruikers van klanten en ben je het eerste contact bij vragen en IT-problemen.

Jouw voornaamste taken zijn:

  • Duidelijkheid krijgen in de hulpvraag van de klant
  • Zorgen voor een correcte registratie van de binnenkomende meldingen
  • Je onderzoekt het probleem of storing en probeert deze zoveel mogelijk zelf op te lossen. Indien nodig escaleer je aan de leverancier of aan een collega System Engineer of Consultant en ga je gezamenlijk op zoek naar een oplossing. Daarbij blijf jij verantwoordelijk voor de terugkoppeling aan de klant

Voorbeelden van problemen of vraagstukken waar je mee te maken krijgt zijn onder andere storingen aan klant specifieke softwareapplicaties, Office 365 vragen, netwerkcomponenten, storingen met betrekking tot e-mailsystemen of Windows werkstations en servers.

 

Het gaat om een fulltime functie. Op het kantoor in Barneveld werken in totaal 37 medewerkers.


Waar ga je werken?

Jouw potentiële werkgever is de expert in IT-infrastructuur met jarenlange ervaring op het gebied van (online) werkplekken, security, netwerken, managed hosting en cloud-oplossingen. Je komt te werken binnen de Business Unit welke dé betrouwbare partner is op het gebied van IT voor het notariaat en de advocatuur. Deze dienstverlening richt zich op online werkplekken, IT-beheer en applicatie support.


Wat vragen wij?

De servicedesk engineer beschikt over een goed analytisch inzicht, is klantgericht, hulpvaardig en sociaal. Je hebt een sterk technisch inzicht en je vindt het leuk om je te verdiepen in verschillende IT-technologieën en systemen.

Daarnaast heb je:

  • Een afgeronde ICT-opleiding
  • Kennis van Windows Server 2012/2016 en/of Office
  • Kennis van netwerken en connectiviteit is een pré
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

 Wat bieden wij?

Wij bieden een fulltime baan in een leuk en enthousiast team. Je hebt de mogelijkheid om je technisch verder te ontwikkelen en trainingen te volgen. Doorgroeien naar een technische System Engineer functie is op termijn een mogelijkheid bij interesse en voldoende potentieel. Jouw salaris is afhankelijk van ervaring en ligt tussen de € 1.950 - € 2.800 bruto per maand op basis van 40 uur. Als secundaire voorwaarden ontvang je per volledig gewerkt jaar 25 vakantiedagen en 8.33% vakantiebijslag. Woon je meer dan 10 kilometer vanaf de werklocatie, dan krijg je € 0,19 per kilometer met een maximum van 100 kilometer per dag. Tussen de middag wordt er samen geluncht. Je bent onderdeel van een informele, open, dynamische cultuur met enthousiaste en gepassioneerde collega’s. Je wordt aangemoedigd jouw verantwoordelijkheid te nemen. Er is veel ruimte voor nieuwe ideeën om bijvoorbeeld hun dienstverlening te blijven verbeteren.


Interesse?

Ben jij de Servicedesk Engineer die graag onderzoekt waar het probleem vandaan komt om deze zo snel mogelijk op te lossen én haal je voldoening uit het helpen van anderen? Dan ben jij degene die wij zoeken. Tot snel!