Service Agent

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Zoeterwoude
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Jij hebt het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten.

Jouw takenpakket bestaat uit:

-Het aannemen (telefonisch/online/mail), behandelen en verwerken van verzoeken, klachten en vragen van klanten. De vragen en problemen zijn zeer uiteenlopend: bijvoorbeeld facturen, afname overzichten, prijsafspraken, assortiment advies, technisch advies, leverafspraken).
-Je hebt veel contact met diverse afdelingen binnen Heineken.
-Je bent 1 dagdeel per week bezig met de mailbox waar vragen binnen komen. De rest van de tijd beantwoord jij alle vragen per telefoon. De werktijden liggen tussen 08.00 - 18.00 uur en je wordt volgens een rooster ingepland.

Waar ga je werken?

Proef de dynamiek!
Het leuke van werken bij HEINEKEN is dat je bij ons altijd verder kijkt dan je eigen vak. Bij alles wat we willen verbeteren, zijn ook jouw mening en talent van belang. Zo kan het gebeuren dat je soms ver buiten je eigen vakgebied betrokken raakt bij een project. Waarbij je op een andere manier de passie deelt voor werken aan succesvolle merken als Amstel, Brand, Royal Club, Sourcy, Jillz, Crystal Clear en natuurlijk Heineken. Proef de Dynamiek!



Wat vragen wij?

- Ervaring met SAP, CRM en MS office pakket heeft een grote pré
- Ervaring als call agent heeft ook een grote pré
MBO/HBO werk- en denkniveau

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Zoeterwoude



Referentie: M-000004898