Senior Customer Service Medewerker

  • Categorie
    Administratief
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Oud Gastel
  • Opleidingsvereisten
    MBO

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je bent in staat om op correcte wijze opvolging te geven aan alle mogelijke problemen die ontstaan in de logistieke processen en houdt hierbij continu contact met de klant om de verwachtingen te managen. Hiervoor schakel je constant met je eigen afdeling, de operatie, externe dienstverlener en de klant. Je gaat onder andere: vragen en klachten correct en tijdig behandelen, zowel telefonisch als per mail veel klantcontact hebben in het Engels, uitzetten van transportaanvragen, zorgdragen voor een correcte administratie en rapportages opstellen en KPI's analyseren en verbetervoorstellen initieren en uitvoeren.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een wereldwijde logistieke dienstverlener die op de vestiging Roosendaal de logistiek verzorgd voor zes grote klanten in onder andere de detailhandel.
Bij deze klant staat kwaliteit voorop! Kwaliteit van dienstverlening maar ook de kwaliteit als opdrachtgever. Goed werkgeverschap, een prettige werksfeer en een veilige werkomgeving. Allemaal zaken waar wij trots op zijn om samen de perfecte match te vinden tussen opdrachtgever en medewerker.


Wat vragen wij?

Customer service medewerker
HBO MBO

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Oud Gastel



Referentie: 774201807005