Schadebehandelaar Verkeer

  • Categorie
    Bank en verzekeringen
  • Type dienstverband
    Tijdelijk
  • Locatie
    Tilburg
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Stel jij het klantbelang centraal, ben jij besluitvaardig en kun jij zelfstandig werken? Dan zoeken wij jou! Voor Achmea zijn wij namelijk opzoek naar een schadebehandelaar Verkeer.

Binnen deze functie voer je taken uit die voortvloeien uit de behandeling van een claim. Werkzaamheden zijn onder andere:
- Behandelen van claims conform procedures / protocollen en dit administratief vastleggen in de schadesystemen.
- De aansprakelijkheid vaststellen en indien van toepassing start regresacties op en / of knipt deze naar Regres.
- Toetsen of de OVS van toepassing is en handelt dossiers conform OVS (overeenkomst vereenvoudigde schaderegeling) richtlijnen af.
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met o.a. verzekerden, tegenpartijen, tussenpersonen, experts en andere verzekeraars.
- Verrichtten van bijbehorende werkzaamheden zoals het beoordelen en controleren van de hoogte van schadeclaims, controleert op onrechtmatigheden/fraude en signaleert en registreert klachten.
- Zelfstandig (aan)vragen, klachten of verzoeken van klanten of instanties afhandelen, die buiten standaardoplossingen vallen. Voor oplossingen moet een afweging worden gemaakt uit meerdere veelal bekende oplossingen. Voor deze afweging is enige interpretatie en beoordeling vereist.
- Onderhouden van intern contact binnen en soms buiten de afdeling om te informeren, af te stemmen en om processen te optimaliseren.


Waar ga je werken?

De afdeling Schaderegeling Particulieren is onderdeel van de particuliere keten binnen de divisie Schade en Inkomen en bestaat uit 7 teams. Er werken zo’n 175 medewerkers verdeeld over de locaties Tilburg, Apeldoorn en Leeuwarden. Vanuit het team in Tilburg werken ze voor het merk Interpolis. In het team streven ze ernaar altijd de meest optimale dienstverlening te verlenen, waarbij continu verbeteren een basis houding is en je enthousiast bent en open staat voor veranderingen. Het team in Tilburg bestaat uit 10 collega’s.

Wat vragen wij?

- Een afgeronde MBO-niveau 4 opleiding
- Afgeronde WFT Basis en WFT Schade Particulier of bereid om deze binnen 2 maanden te halen
- Kennis van het systeem SKC
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Analytisch vermogen om consequenties van systeem aanpassingen in te kunnen schatten. In staat zijn om een probleem, situatie of proces te ontleden en de herkomst en samenhang van de verschillende componenten te begrijpen
- Besluitvaardig, pro-actief en klant gedreven zijn eigenschappen die dicht bij je staan
- Autonomie: heeft eigen gezicht en staat voor zijn taak. Durft eigen standpunten tegenover anderen in te nemen, te handhaven en te verdedigen
- Zelfstandigheid; Werkzaamheden oppakken en uitvoeren zonder ondersteuning van een ander
- Denkt in mogelijkheden en laat zich niet tegenhouden


Wij bieden:

Een afwisselende baan voor 36 uur per week waarbij Tilburg de standplaats is. De functie is ingeschaald op niveau E, welke start met een salaris van €14,84 bruto per uur. In eerste instantie krijg je een contract voor 6 maanden maar bij goed functioneren is er kans op verlenging.

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Tilburg



Referentie: M-000019707