Schadeadviseur

  • Locatie
    Tilburg
  • Opleidingsvereisten
    MBO
  • Categorie
    Bank en verzekeringen

Ben jij klantgericht, heb je een goed inlevingsvermogen en pak jij je verantwoordelijkheid? Dan zoeken wij jou! Voor Achmea zijn wij namelijk opzoek naar Schadeadviseurs.

Je bent verantwoordelijk voor een correcte telefonische opvang van schademeldingen van onze particuliere klanten op het gebied van woon-, verkeers-, AVP- en/of recreatieverzekeringen. Je start met het product woon. Je neemt telefonisch schademeldingen in behandeling en handelt deze indien mogelijk direct af. Je stelt de oorzaak van de schademeldingen vast en toetst deze aan de polisvoorwaarden. Je verwijst de klant door naar de met Achmea samenwerkende schadeherstelbedrijven. Samen met je collega's ben je verantwoordelijk voor een optimale bereikbaarheid van de afdeling. De openingstijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur en zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur, dus we verwachten dat je werkzaam kunt zijn conform het roosterprotocol. Je wordt intern opgeleid in onze polisvoorwaarden en systemen.

Waar ga je werken?

Je werkt in het contactcenter schadeafhandeling voor Interpolis. De afdeling Schadeservices 2 in Tilburg bouwt samen met Schadeservices Apeldoorn/Leeuwarden aan één Schadeservices, waar medewerkers in de toekomst multi skill, multi channel en multi label schades behandelen (Verkeer, Woon, Reis, AVP).
Schadeservices 2 bestaat uit zo’n 350 medewerkers, welke zijn ingedeeld in 13 teams en 1 team Operations. Operations is verantwoordelijk voor het realiseren van de servicelevels op inkomende contacten, reactietermijnen op agenderingen, lopende claims en normen betreffende de bezettingsgraad in de operatie.

Wat vragen wij?

- Afgeronde opleiding MBO-4, bij voorkeur bank en verzekering.
- WFT basis en schade particulier of de bereidheid deze diploma’s te halen vóór de startdatum, op kosten van Adecco.
- Goede typevaardigheid.
- Klantenservice ervaring is een pré

Wij bieden:

Een afwisselende baan met een min-max. contract voor 22 - 28, 26 - 32 of 30-36 uur per week binnen de divisie Schade & Inkomen, locatie Tilburg. De eerste 5 weken start je met een opleidingsprogramma van 36 uur per week. Let op dat je dan dus fulltime beschikbaar moet kunnen zijn. Gemiddeld werk je één avond per week en één zaterdag per 6 weken.
Het salaris valt in schaal D, welke start met een bruto uurloon van €13,09 met genoeg ruimte voor groei. De startdatum is maandag 14 oktober.


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Tilburg



Referentie: M-000028638