Schadeadviseur Leeuwarden

Stel jij de klant altijd centraal en ben jij resultaatgericht? En ben jij besluitvaardig en overtuigend? Dan zijn wij opzoek naar jou!


Wat doe je op een dag?

Als adviseur bij Schadeservices ben jij ons visitekaartje en eerste aanspreekpunt. Je neemt telefonisch schademeldingen aan en handelt dit af. Dit doe je voor het product Woon op de labels van Centraal Beheer en FBTO. De schadebehandeling los je binnen de vastgestelde kaders van schadeservices op. Hierdoor wordt de klant in één keer goed geholpen en vinden er geen vervolggesprekken plaats. Hierbij adviseer je de klant ten aanzien van schadeherstel uit de vastgestelde mogelijkheden om de klant de beste oplossing te kunnen bieden. Als je dit gedaan hebt registreer je de afhandeling van de klantvraag in de systemen, zodat jouw collega’s de schade kunnen behandelen zonder extra toelichting. Is de schade te complex? Dan kun je deze complexe schademeldingen doorverwijzen naar de juiste afdeling(en).


Je hebt ook de mogelijkheid om één of meerdere neventaken uit te voeren, dit kun je samen met jouw teammanager bespreken. Daarnaast help je de afdeling en collega-afdelingen met verbeteren door nieuwe initiatieven en feedback te geven om zo onze klanten nog beter te kunnen helpen. 


Waar ga je werken?

Je komt te werken in de Friese hoofdstad Leeuwarden in de Achmeatoren bij één van de grotere zorgverzekeraars van Nederland met ruim 568.000 verzekerden. Bij Schadeservices Centraal Beheer & FBTO kunnen particuliere klanten hun schades melden. Bij de afwikkeling van deze schades staat de klant centraal en is het van belang dat de schade in één keer goed wordt afgewikkeld voor de klant. De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 21:00 en op zaterdag van 9:00 tot 16:30. Op de afdeling werken wij met een roosterprotocol, waarin op basis van beschikbaarheid twee weken van tevoren geroosterd wordt. 


Wat vragen wij?

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding
  • In bezit van WFT-schade Basis en/of WFT-schade Particulier (of bereid deze te halen)
  • Bij voorkeur kennis en kunde van polisvoorwaarden en systemen
  • In staat zijn twee of meer skills (eventueel meerdere labels) te bedienen
  • Je bent twee avonden in de week beschikbaar en 1x in de zes weken op zaterdag
  • Je beschikt over een goede thuiswerkplek, je zal namelijk (grotendeels) vanuit huis gaan werken.


Wat bieden wij?


  • Een uitdagende baan waarbij je veel klantcontact hebt
  • Je mag zelf je uren kiezen: 24-30, 28-34 of 30-36 uur
  • Een fulltime opleiding van vier weken
  • Binnen de functie zijn er mogelijkheden om skills uit te breiden en bij goed functioneren neventaken erbij te doen.
  • Een startsalaris van €13,22 per uur
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)
  • Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan onze pensioensregeling
  • Ruimte voor ontwikkeling. Zo heb je gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van GoodHabitz (online leeromgeving) en kun je verplichte WFT’s halen op onze kosten
  • Woon je verder dan 10 km? Dan kom je in aanmerking voor reiskostenvergoeding; 100% bij OV en een kilometervergoeding bij eigen vervoer. 


Nieuwsgierig? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel ons dan op 0683190480 of stuur een e-mail naar achmea.noord@adecco.nl.