Retouren Specialist

  • Categorie
    IT
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Nijmegen
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Ben jij toe aan een nieuwe baan in de IT branche en heb jij ervaring met RMA? Dan ga je deze vacature zeker leuk vinden!

Als RMA specialist houdt je je dagelijks bezig met het retourprocessen omtrent alle leveringen. Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent dienstverlenend ingesteld om ervoor te zorgen dat de klant tevreden blijft. Klachten handel je netjes af en je en je bent altijd in staat om, in samenwerking met sales, de leverancier en de klant, de beste oplossingen te bieden. Het denken in oplossingen, dat is jouw kracht! Daarnaast ben jij degene die proactief schakelt met klanten om toekomstige vraagstukken te voorkomen. Hierin werk je intensief samen met je collega’s van inkoop, sales en de leverancier(s). Een greep uit jouw takenpakket:

Dagelijks heb je actief klantcontact, zowel telefonisch als per email, met klanten die niet tevreden zijn over hun levering en/of product;
je behandelt en verwerkt retouraanvragen en monitort deze pro actief;
je rapporteert direct aan de teammanager Orderdesk & RMA bij escalaties.


Waar ga je werken?

Voor één van de grootste en groeiende spelers op het gebied van IT kan jij komen te werken! Je komt te werken voor de afdeling supply chain in een leuk en gedreven team waar de sfeer informeel is. Verder is er veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling- en groeimogelijkheden.

Je komt te werken in een modern pand waar je tijdens de lunchpauze gezellig kan eten met je collega’s.
Daarnaast is jouw nieuwe werklocatie goed te bereiken met het openbaar vervoer en beschikt deze locatie over voldoende parkeergelegenheid.


Wat vragen wij?

De musthaves:
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met RMA / retouren en hebt uiteraard affiniteit met IT;
je bent een volwaardig gespreks- en sparringpartner, zeer sterk communicatief vaardig;
je luistert goed naar de klacht van de klant en je bent in staat om creatief te gaan in het zoeken naar een concrete oplossing.
je kan prima omgaan met weerstand en weet hierin kalm en vriendelijk te blijven;
je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in zowel woord als geschrift;

We zijn op zoek naar kandidaten die 40 of 32 uur beschikbaar zijn en over mbo+ werk- en denkniveau beschikken. Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Deze baan is op basis van werving en selectie, dus je gaat gelijk in dienst bij de opdrachtgever!

Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel dan met Judith Boorsma via 024 322 80 08 of stuur een e-mail naar regionijmegen@adecco.nl


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Nijmegen



Referentie: M-000013662