PT Hulpverlener Auto Buitenland

  • Categorie
    Callcenter
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Deventer
  • Opleidingsvereisten
    MBO

Heb jij flink wat kennis van auto’s? Spreek je Nederlands, Engels en een derde vreemde taal? Help jij mensen graag (weer) op weg? En wil jij het verschil kunnen maken voor mensen die pech onderweg hebben in binnen- en/of buitenland? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen:
Als alarmcentralist help jij mensen die, thuis of onderweg, gestrand zijn met de auto. Via de telefoon komt de hulpvraag bij jouw binnen. Op een vriendelijke, enthousiaste manier draag jij zorg voor het zo goed mogelijk helpen van de betrokkenen binnen de geldende polisvoorwaarden en procedures van de alarmcentrale. Hierbij is het van belang dat je de situatie goed kan inschatten, je je in kan leven in de gemoedstoestand van de klant en je de juiste vragen weet te stellen om zo snel mogelijk het probleem op te lossen.

Tijdens dit proces ben jij de spin in het web. Je informeert en overlegt met de betrokkenen over de oplossingen en de te ondernemen acties. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling en verleen je ook de nazorg.


Waar ga je werken?

Jouw toekomstige werkplek is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Er wordt hulp verleend over de hele wereld in opdracht van o.a. auto-importeurs, leasemaatschappijen, touroperators, verzekeraars en buitenlandse alarmcentrales. Naast voertuig- en personenhulpverlening bestaat ons dienstenassortiment verder uit het aanbieden van o.a. rampencoördinatie, home-assistance, personenalarmering en 24-uurs bereikbaarheidsservice. De Alarmcentrale is dan ook 7 dagen per week geopend en er wordt 24 uur per dag hulp verleend. Samen met jouw collega’s maak je hét verschil voor iedereen die écht hulp nodig heeft.

Wat vragen wij?

Verlanglijstje:
Het vloeiend spreken en schrijven van in elk geval Nederlands, Engels en een derde vreemde taal (geen Duits);
Minimaal mbo4/havo/vwo geschoold of vergelijkbare werkervaring;
Flexibel: 12 24 uur per week inzetbaar, 24 uur per dag, ook in het weekend;
Zelfstandig en snel kunnen schakelen: de automobilist wil graag snel weer onderweg zijn!
Inlevingsvermogen: je kan je verplaatsen in de klant;
Oplossingsgericht: je weet snel een goede oplossing te bieden;
Per direct beschikbaar zijn is voor jou geen probleem;
Telefonische ervaring is een pré.

Wat bieden wij:
Een baan waarin je mensen écht kunt helpen;
Een uitdagende baan in een betrokken en loyaal team;
Flexibel werken: waardoor je ook doordeweeks eens een dagje vrij bent;
Ontwikkelingsmogelijkheden: het behalen van WFT diploma’s;
Leuke evenementen, georganiseerd door het team/de personeelsvereniging;
Bruto salaris van €10,50 per uur met groeimogelijkheden;
Extra salaris (ORT) in het weekend en tussen 21:00 uur en 7:00 uur;
En uiteraard reiskostenvergoeding.


Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Deventer



Referentie: 161201806009