Op de DHL Life Sciences en Healthcare campus in Nijmegen is een vacature beschikbaar voor Operational Support Officer. Het afhandelen van vragen en problemen van klanten over afgeleverde of nog af te leveren transporten/orders.
Ben jij klaar voor deze rol?
De werkzaamheden bestaan uit:
• het optreden als contactpersoon voor de klant voor specifieke operationele vragen en problemen.
• het oplossen van operationele vragen en problemen, eventueel in overleg met andere belanghebbende afdelingen.
• zorgdragen voor de operationele afhandeling en voortgangsbewaking van afwijkende diensten en producten. Bijv. spoedbestellingen en speciale behandelingen. Stemt de voorwaarden met betrekking tot de afhandeling af met de leidinggevende.
• afhandelen van claims en manco’s via de verzekeraar en klant en vastleggen van gemaakte afspraken en het bewaken van de voortgang ervan, eventueel in overleg met de Claims Specialist.
• het invoeren van gegevens met betrekking tot de gestelde vragen en klachten in het geautomatiseerde systeem, legt gemaakte afspraken vast en rapporteert aan de leidinggevende conform richtlijnen.
• het verzorgen van klant specifieke rapportages.
Rood-) het uitvoeren van overige administratieve handelingen, eventueel ter ondersteuning van andere afdelingen.
Waar ga je werken?
DHL Supply Chain in Nijmegen wordt ook wel de Life Sciences & Health Care Campus genoemd. De campus omvat 44.000 m2 magazijn waar allerlei medische materialen in verschillende temperatuurzones opgeslagen en verpakt worden. Vanuit de campus verzorgt DHL de opslag van medische producten en wereldwijde distributie voor farmaceutische bedrijven.
Wat vragen wij?
We zoeken iemand voor 40 uur per week met de volgende kwalificaties:
• Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau
• Kennis van administratieve processen en oog voor interne bedrijfsprocessen.
• Kennis van toe te passen computerapplicaties.
• Mondeling en schriftelijk uitdrukkingsvaardig in de Nederlandse, Engelse (en Duitse1) taal, voor het geven van informatie over producten en/of diensten en het voeren van standaardcorrespondentie.
• Enige operationele ervaring op het gebied van transport en logistiek.
• Een salaris tussen € 2.000,- en € 3.000,- bruto per maand (wekelijks betaald) afhankelijk van ervaring
• Een reiskostenvergoeding van maximaal €7,12 per dag (afhankelijk van je woon- werkafstand);
• 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (bij fulltime werken).
• Na 8 gewerkte weken kom je in het pensioenfonds van Adecco.
• Persoonlijke ontwikkeling: tijdens je contract heb je toegang tot de Adecco Academy, een online met diverse online trainingen en cursussen.
CALL TO ACTION
Interesse? Solliciteer vóór 25 augustus 2022 Eerst graag meer weten? Bel dan met 06 28 91 46 61 of mail met dhlnijmegen@adecco.nl