Online Customer Support

  • Categorie
    Bank en verzekeringen
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Leusden
  • Opleidingsvereisten
    HBO

Als medewerker Online Customer Support beantwoord je per e-mail en diverse social media kanalen allerlei klantvragen over de verzekeringsproducten en diensten van InShared (en/of HEMA). Omdat de vragen van klanten voor bijna 100% digitaal binnen komen, ben je in je antwoorden verantwoordelijk voor het hanteren van een juiste communicatiestijl en een hoge mate van klantgerichtheid. Ook ben je proactief in het opbellen van klanten om een mondelinge toelichting te geven, om nét even dat beetje extra service te leveren. Daarnaast zorg je voor een goede administratieve verwerking in de verzekeringsadministratie. Als je merkt dat veelvuldig dezelfde vragen worden gesteld signaleer je dit en maak je een voorstel ter verbetering voor de communicatie. Je neemt initiatief als er dingen spelen om dit kenbaar te maken en te delen met de rest van het team/de teamleider.

Waar ga je werken?

InShared is een moderne, jonge en dynamische online verzekeraar. Eigen verantwoordelijkheid en zelfstandigheid vinden zij erg belangrijk. Ze zijn gedreven, creatief en klantgericht. InShared is gevestigd op een prachtige locatie midden in de bossen van Leusden.

Wat vragen wij?

Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau en weet van aanpakken. WFT basis en/of schade is een pré (je krijgt ook de mogelijkheid deze binnen InShared te behalen). Je hebt affiniteit met financiële producten en je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Je herkent jezelf in de eigenschappen: pro activiteit, energiek en flexibiliteit. Waar sommigen het moeilijk vinden om met veranderende of nieuwe situaties om te gaan, zie jij dit juist als een uitdaging!

Salaris van €11,56 bruto per uur
Reiskostenregeling
40-urige werkweek, kantoortijden
Bekijk dit filmpje, om een nog beter beeld te krijgen van InShared:





Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan je cv en motivatie naar Stefan, Service Consultant Adecco Contact Center Solutions op het e-mailadres CCS161@adecco.nl of bel bij vragen naar 030-6044260

Opleidingsniveau

HBO

Locatie van de functie

Leusden



Referentie: 161201629004