Onboarding Support Medewerker Heineken

Nieuw
  • Locatie
    Zoeterwoude
  • Vakgebied
    Commercieel en marketing
  • Vacature referentie
    M-000046365
  • Uren per week
    32-40 uur

Ben jij enthousiast en klantgericht? Wil je Heineken meehelpen de digitale ambities te realiseren? Dan is deze tijdelijke baan iets voor jou! Het gaat om vier maanden, met een optie tot verlenging.

HEINEKEN Horeca bevindt zich in een grote digitale transitie en heeft als belangrijk doel om al haar klanten online te laten bestellen via het vernieuwde bestelplatform. Het is een state-of-the-art platform met alle functionaliteiten die je vandaag de dag mag verwachten en wat bijdraagt aan het bestelgemak van onze klanten.

Jouw rol zal zich voornamelijk richten om onze telefonisch bestellende klanten te informeren en te enthousiasmeren over het vernieuwde bestelplatform, zodat we hen uiteindelijk kunnen ombouwen naar een online bestellende klant. Samen met het Digital B2B team ga je je verdiepen in deze offline’ klantengroep, zodat je precies weet waarom zij telefonisch bestellen en wat hen zou motiveren om online te gaan bestellen. Deze inzichten zullen het executieplan weer verder aanscherpen, zodat we elke dag er beter in slagen om het aandeel online bestellende klanten te vergroten.

Wat ga je nu doen als Onboarding Specialist?

Sales collega’s ondersteunen bij eventuele vragen rondom de onboarding;
Binnenkomen emails beantwoorden of doorzetten naar de juiste persoon in de business;
Meewerken in de executie om Telefonische klanten om te bouwen naar Online klanten;
Online trainingen faciliteren voor Telefonische klanten;
Klantinzichten ophalen middels klantinterviews;
Rapportages maken en analyses op uitvoeren;

Waar ga je werken?

Heineken is ’s werelds meest internationale brouwer met meer dan 250 internationale en regionale bier- en cidermerken in meer dan 190 landen. Onze gepassioneerde collega’s werken elke dag met veel plezier om onze consumenten te laten genieten van onze mooie bier- en cidermerken als Heineken, Amstel, Brand, Desperados, Affligem en Apple Bandit. In Nederland heeft Heineken drie brouwerijen, in Den Bosch, Wijlre en Zoeterwoude, de grootste brouwerij van Europa. Daarnaast worden frisdranken gebotteld in Bunnik bij Vrumona, een dochteronderneming van Heineken Nederland.

Binnen Heineken Nederland maak je deel uit van de afdeling Digital B2B binnen Heineken Horeca waar jij het team zal versterken. De standplaats van deze functie is Leiden en je rapporteert aan E-Commerce Manager Digital B2B.

Wat vragen wij?

Ben jij de Onboarding Specialist die wij zoeken?

Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
Je bent fulltime beschikbaar tot en met ten minste januari 2022
Je hebt een afgeronde HBO of WO opleiding (of in het laatste jaar)
Je kan goed zelfstandig werken en handelt pro-actief
Je gaat klantgericht te werk
Je hebt overtuigingskracht, maar blijft klantvriendelijk
Je bent analytisch
Handig met Excel is een pré

Wat kun jij van Adecco verwachten?

€2.956,- bruto per maand (incl. 9,06% ADV, op basis van 40 uur)
25 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband)
€0,16 km vergoeding, max 30km enkele reis
Reis je met het openbaar vervoer? Dan krijg je alle kosten vergoed!
8,3% vakantietoeslag
Iedere woensdag je salaris gestort
Na 26 gewerkte weken via Adecco ga je deelnemen aan ons pensioenfonds
Gratis en onbeperkt toegang tot het trainingsaanbod van Adecco Academy (150+ trainingen in online leeromgeving)

Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel ons op 071-5458015 of mail naar heinekenoffice@adecco.nl