Mobility customer specialist

Wil jij jouw carrière een boost geven en ben jij sterk in het maken van berekeningen? Wil jij aan de slag bij een scale-up in Haarlem? Lees dan snel verder!


Als Mobility Customer Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. In de ochtend start je de dag met een teamoverleg via een videogesprek. Je bespreekt de doelen met elkaar en vervolgens ga je aan de slag. Je beantwoord vragen van klanten en gebruikers. Dit kunnen vragen zijn waar wat rekenwerk voor nodig is. Jij vindt het leuk om dit op te pakken en geeft de klant antwoord op de gestelde vraag. Waar nodig stem je intern af of schakel je met de leverancier. Daarnaast doe je uitlopende administratieve werkzaamheden die samenhangen met de beheeractiviteiten voor de klanten. Focus is daarbij belangrijk, er is weinig ruimte voor fouten.


Je activiteiten bestaan uit:


  • Beantwoorden van vragen (zowel telefonisch als per email) over het gebruik van het mobiliteitsplatform, de toepassing van de mobiliteitsregeling en het gebruik van mobiliteitsdiensten;
  • Verzorgen van medewerkersmutaties, zoals het activeren van nieuwe medewerkers, het aanvragen van mobiliteitskaarten en het activeren van mobiliteitsdiensten;
  • Afstemmen van beleidsmatige vragen met HR-afdelingen van klanten;
  • Beheren van Q&A en informatiepagina’s;
  • Afstemmen van vragen met leveranciers/mobiliteitspartners.


Het betreft een functie voor 24-40 uur in de week. 


Waar ga je werken?

Jouw nieuwe werkgever is een scale-up met een focus op mobiliteitsvraagstukken. Je komt te werken in een gezellig en gedreven team. De komende maanden zal er vanuit huis gewerkt worden. Indien mogelijk zal er met name vanaf kantoor gewerkt worden in Haarlem. Deze locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en er zijn voldoende parkeerplaatsen voor de deur. 


Wat andere zeggen… over werken bij dit bedrijf


Iemand uit Amsterdam, economisch/bedrijfskundige achtergrond: Door dit werk heb ik geleerd om proactief dingen aan te pakken en heb ik sterke communicatieve vaardigheden ontwikkeld. Het leuke van dit werk is dat het vaak wat complexere vraagstukken betreffen waardoor het uitdagend is en blijft. Verder ben je nauw betrokken bij meerdere processen is het een leuk bedrijf met fijne en gezellige collega’s.


Iemand uit Haarlem, achtergrond in Artificial Intelligence: Toen ik een kleine 5 jaar geleden aan de slag ging, had ik niet verwacht dat ik hier zo veel zou leren. Ik ben gegroeid van e-mail en telefoongesprekken op de Servicedesk tot evaluatiegesprekken met klanten, draag ik verbeteringen aan voor de dienstverlening en maak ik afspraken met leveranciers. Ik heb snel nieuwe verantwoordelijkheden gekregen, waardoor mijn werkdag altijd een leuke uitdaging bleef. Daarbij kon ik gemakkelijk al mijn vragen stellen en voelde ik mij al snel op mijn plek. Ik voel me betrokken bij het bedrijf. Het leukste van mijn werk vind ik het klantencontact en de werking van het online portaal achter de schermen. Daarnaast voelt het goed om samen aan een duurzame manier van mobiliteit te werken!


Iemand uit Amsterdam, achtergrond Tax & Technology: Kort gezegd, heb ik veel geleerd. Het was in het begin vooral even wennen aan de manier waarop je zakelijke klanten te woord moet staan, vooral aan de telefoon als men dringend een oplossing wilde. Ik heb geleerd om in iedere situatie kalm, maar wel behulpzaam te blijven. Het werk bestaat ook niet alleen uit het beantwoorden van simpele vragen. We moeten vaak uiteenlopende situaties oplossen en dragen ook verbeteringen aan voor het online portaal. 


Wat vragen wij?

Je hebt een werk- en denkniveau op HBO of universitaire niveau. Je hebt ervaring opgedaan in een servicegerichte omgeving en hebt ervaring met administratieve (HRM) processen. Je beschikt over de volgende kwalificaties:


  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Goede analytische vaardigheden;
  • Collegiaal, servicegericht en stressbestendig;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Nauwkeurig en accuraat;
  • Vaardig in Excel;
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in omgeving Haarlem.


Wat kun je van Adecco verwachten?


  • Een bruto maandsalaris van ca. €2.350,- bruto per maand;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • 8% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (bij fulltime werken);
  • Uitzicht op een vast dienstverband en voldoende doorgroeimogelijkheden.


Heb jij een sterke interne drive en motivatie om het verschil te maken en waarde toe te voegen aan een organisatie en wil jij deze gave job? Solliciteer dan direct! Eerst meer info? Stuur direct een whatsapp naar 06-53146784. We vertellen je graag meer over deze vacature.