Merchant support specialist

Nieuw

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en denk jij in oplossingen? Ben jij een ambassadeur voor e-commerce en vind je het leuk om klanten zo goed mogelijk te helpen en het visitekaartje van onze opdrachtgever te zijn? Dan is de rol van merchant support specialist wellicht iets voor jou. Nieuwsgierig? Lees dan snel verder!

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle merchants van onze klant. Dit zijn webwinkels die de diensten van onze opdrachtgever (willen) aanbieden. Jij helpt merchants met vragen over bijvoorbeeld een nieuwe samenwerking, technische vraagstukken of vraagstukken die zij vanuit hun klanten krijgen. Je hoeft niet overal het antwoord op te hebben, maar je weet exact bij wie je de juiste informatie kunt vinden om de merchant zo goed mogelijk te helpen.

Het hoofdkantoor van onze opdrachtgever zit in Amsterdam. Een groot deel van de werkzaamheden kun je op het kantoor in Heerenveen of thuis uitvoeren, maar je zult wel regelmatig in Amsterdam verwacht worden ( 1 tot 2 x per week) om feeling te houden met de afdeling daar. De functie kan ook volledig in Amsterdam uitgevoerd worden.


 


Waar ga je werken?

In Nederland werken er iedere dag met meer dan 100 enthousiaste collega’s aan het zo goed mogelijk bedienen van zowel de consument als de ruim 5.000 webwinkels én de vele partners met wie deze organisatie samenwerkt. Deze organisatie is actief in negen landen. Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheden.


Wat vragen wij?

  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Een proactieve houding;
  • Sterk analytisch en procesmatig inzicht;
  • Klantgerichte houding; jij stelt de klant voorop en denkt oplossingsgericht;
  • Ervaring met e-commerce of payments is een pré;
  • Je bent in staat ‘te schakelen’ tussen verschillende inhoudelijke aspecten van de functie, waarbij diverse zaken voorbereid, uitgewerkt en ingevoerd moeten worden.

Wat bieden wij:

  • Mogelijkheden om thuis te werken;
  • Een contract voor bepaalde tijd direct bij de opdrachtgever met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Pensioen;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie;
  • Werken in een ambitieuze en innovatieve internationale werkomgeving;
  • Een professioneel en enthousiast team.

Interesse? Bel of app dan met Ilva Copini op 06-53300556 of mail je cv naar regioheerenveen@adecco.nl.