Meewerkend Leadagent (24-40 uur)

Nieuw

Beschik je over klantenservice ervaring en vind je het leuk om mensen te coachen? Lees dan snel verder en reageer!


In de functie van Lead Agent ga je de call agents aansturen en begeleiden. Dit doe je samen met de Supervisor vanuit een coachende ‘lead by example’ aanpak. Je voert de inbound en outbound gesprekken en handelt de mails af. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole van de gevoerde gesprekken en luistert hiervoor de opgenomen gesprekken van agents terug en bespreekt deze. Aan het einde van de werkdag worden de resultaten vastgelegd en deze koppel je terug aan de Supervisor. Je bent voor de agents het eerste aanspreekpunt bij vragen. Deze baan is in dagdienst (af en toe werk je tot 20:00 uur).  


Voor meer informatie kun je contact opnemen met Amber Wildeman op telefoonnummer 0412-694929 of mailen naar amber.wildeman@adecco.nl


Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een jong, snelgroeiend bedrijf in Uden en actief in de Marketing- en Salesbranche. Ze bieden diensten aan waarmee zij een verkoopimpuls aan hun klanten kunnen geven. Voor een voetbalfanaat is dit project extra leuk!


Wat vragen wij?

  • MBO 3/4 werk- en denkniveau
  • Minimaal 24-40 uur per week beschikbaar zijn
  • Duidelijke telefoonstem en over uitstekende communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal beschikken 
  • Competenties: enthousiast, positief, oplossingsgericht, commercieel ingesteld zijn
  • Woonachtig binnen straal van 10 km. rond Uden.