Medewerk(st)er klantenservice

  • Locatie
    Amsterdam-Duivendrecht
  • Vakgebied
    Callcenter
  • Uren per week
    32-40 uur
  • Salaris
    2200 - 2500/Maand

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Een baan waarbij je communicatievaardigheden en oplossingsgerichtheid kunt laten schitteren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

 

Wat ga jij doen?


Als onze nieuwe klantenservice medewerk(st)er werk je samen met een leuk team van collega's. Elke dag beginnen jullie om 8:30 met een gezellig teamoverleg, waarna je in de ochtend vooral telefonisch klantcontact hebt (inbound). De rest van de dag werk je aan administratieve taken, zoals het afhandelen van vragen, klachten en specifieke verzoeken omtrent leveringen en transport die binnenkomen via e-mail.

Tijdens de inwerkperiode werk je fulltime op kantoor in Amsterdam. Daarna is er de mogelijkheid om minimaal 2 of 3 dagen vanuit huis te werken.


Waar ga je werken?

Het bedrijf waar jij gaat werken is de grootste magazine serviceprovider voor de losse verkoop in Nederland. Het is verantwoordelijk voor de distributie van gedrukte magazines naar ruim 4500 verkooppunten (supermarkten en vakhandel). Het maakt analyses van verkooppotentieel, adviseert uitgevers over de uitzet (oplage en spreiding), ontwikkelt promoties en adviseert retailers over de indeling van het schap.

Bovendien werk je samen met een hecht team van ongeveer 30 collega's, waar een informele sfeer heerst. Als lid van het klantenservice team ben jij het operationele aanspreekpunt voor de Retail klanten, en zorg je voor een zo hoog mogelijke klanttevredenheid met snelle, efficiënte en correcte contactafhandeling.


Wat vragen wij?

  • Afgeronde mbo+ opleiding, bij voorkeur administratieve richting;
  • Werkervaring met zowel inbound als outbound klantenservice;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Kennis van geautomatiseerde systemen: SAP, MS Office, Google Workspace;
  • Stressbestendig, nauwkeurig en klantgericht;
  • Communicatief sterk en oplossingsgericht;

Wat bieden wij?

 

  • 36-urige werkweek;
  • €2200,- tot €2500,- euro (36 uur per week);
  • De mogelijkheid om deels thuis te werken;
  • 8,33% vakantiegeld;
  • 25 vakantiedagen (in een fulltime dienstverband);
  • Na 8 weken werken bij Adecco ga je mee in het pensioenfonds;
  • Onbeperkt toegang tot de Adecco Academy met meer dan 150 online trainingen en cursussen.

 

Klinkt dit als de baan waar jij al tijden naar zoekt? Druk dan snel op de solliciteer button! Voor vragen of meer informatie kan je ons bereiken via 0681169046 of joella.schouten@adecco.nl.