Medewerker verzekeringen Achmea

  • Locatie
    Leeuwarden
  • Vakgebied
    Bank en verzekeringen
  • Vacature referentie
    JN-0020383
  • Uren per week
    32-40 uur

Ben jij klantgericht en heb je al ervaring binnen de verzekeringswereld of heb jij de ambitie om je hierin te verdiepen? Lees dan snel verder!


Binnen het team van Acceptatie & Beheer accepteer, beoordeel en bemiddel je zelfstandig verzekeringsaanvragen, risico’s en voorwaarden binnen een aandachtsgebied.


Wanneer er een nieuwe aanvraag binnenkomt, kijk je of een klant in het verleden veel schades heeft gemeld, in aanraking is geweest met politie of justitie of dat de klant eerder is geweigerd bij een verzekeraar. Al deze punten neem je mee in je beslissing of de klant wordt geaccepteerd en in aanmerking komt voor een verzekering binnen Achmea.


Verder hou je je bezig met het inschatten van het risico bij het afsluiten van het product, het nemen van maatregelen om dit risico waar nodig is te normaliseren en hou je je bezig met het beheren van de overeenkomst. Hierbij blijf je met de klant in gesprek over zijn of haar schadeverloop en neem je hierin beleidsmatige beslissingen. Wanneer een klant stelselmatig en na meerdere gesprekken veel schademeldingen indient, kan er uiteindelijk besloten worden om deze klant te royeren.


Binnen Achmea wordt het klantbelang centraal gesteld. Dit betekent dat er alleen producten en diensten worden aangeboden met toegevoegde waarde en op langere termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of nu direct of indirect contact met de klant hebt. Je geeft de klant wat hij/zij daadwerkelijk nodig heeft. Ingewikkelde vraagstukken los je vanzelfsprekend zelfstandig op.


Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Achmea in Leeuwarden of Apeldoorn op de afdeling Acceptatie & Beheer. Dit is een middelgrote afdeling met circa 55 medewerkers verdeeld over 3 locaties. De cultuur is informeel maar kenmerkt zich vooral door klantgerichtheid en professioneel gedrag met als motto: hard werken én plezier hebben.


Wat vragen wij?

Als medewerker Acceptatie & Beheer heb je:

  • Een afgeronde HBO-opleiding of aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
  • WFT Basis en WFT Schade Particulieren. Wanneer je deze nog niet in je bezit hebt, heb je de mogelijkheid om deze voorafgaand de startdatum te behalen.
  • Kennis van de systemen die binnen A&P worden gebruikt (SAP) is een pré.
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal:
  • Mondelinge vaardigheden: duidelijk en begrijpelijk communiceren. Je gaat het moeilijke gesprek niet uit de weg.
  • Schriftelijke vaardigheden: conform richtlijnen Vertrouwd Communiceren, VC-niveau Kennen.
  • Een flexibele inzetbaarheid.
  • Een drive om continu te verbeteren op klantwaarde, medewerkerswaarde en financiële waarde.        
  • Een positieve, proactieve en flexibele houding.
  • Je werkt vanuit de gedachte “in één keer goed”.

Bij Acceptatie & Polisbeheer werken mensen die:

  • Poortwachter willen zijn en elk klantcontact klantrelevant willen maken;
  • Vakkennis combineren met empathie;
  • Goed kunnen multitasken. Je raadpleegt diverse systemen en programma's om de klantvraag zo goed mogelijk te kunnen beantwoorden.


Wat bieden wij?

  • Een uitdagende baan bij Achmea in Leeuwarden of Apeldoorn voor 34 uur per week.
  • Een interne opleiding van 4 weken (40 uur per week) bij Achmea in Apeldoorn of Leeuwarden. Woon je verder weg? Laat het dan weten, dan kunnen we de mogelijkheden bespreken;
  • Na de opleiding zal je voornamelijk vanuit huis werken. In de toekomst zal je maximaal twee dagen op kantoor werken en minimaal eenmaal per 1,5 week.
  • Startdatum is half januari 2022;
  • Een uurloon van €15,87 bruto;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Gezellige en hardwerkende collega's;
  • Werken bij een van de grootste verzekeraars van Nederland.

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten.

Eerst meer info? Bel of WhatsApp Elise via 06 83 19 04 80 of mail naar achmea.noord@adecco.nl. We helpen je graag!