Medewerker Servicedesk

Nieuw
  • Locatie
    Doesburg
  • Vakgebied
    Administratief
  • Vacature referentie
    JN-0021642
  • Uren per week
    32-40 uur

Ben jij op zoek naar een veelzijdige functie als Medewerker Servicedesk? En ben je daarnaast beschikbaar voor 40 uur per week? Lees dan verder! 


Voor een internationaal bedrijf die wereldleider is in de hoorzorg zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk. In jouw rol als Medewerker Servicedesk krijg je alle vragen rondom HR, marketing en finance. Het betreft geen IT rol maar je werkt wel samen met de eerstelijns IT Servicemedewerker. 


Jouw werkzaamheden bestaan uit: 

  • Het behandelen van eerstelijns vragen vanuit het verkoopveld en hoofdkantoor via telefoon of TopDesk; 
  • Je stelt prioriteiten van binnenkomende verzoeken en lost deze zoveel mogelijk zelfstandig op. Mocht dit niet lukken dan zet je het verzoek door naar de tweedelijns afdelingen;
  • Je signaleert zelf bijzonderheden en afwijkingen, vervolgens rapporteer je dit naar jouw leidinggevende en/of tweedelijns collega;
  • Binnenkomende verzoeken worden door jou netjes geregistreerd in Topdesk, waarbij antwoorden vastgesteld worden en het correct administratief afgehandeld dient te worden.
  • De interne kennis-/databank is dankzij jou altijd up-to-date. 


Waar ga je werken?

Je komt te werken voor een internationaal bedrijf die wereldleider is in de hoorzorg retail industrie. Het kantoor is gevestigd in Utrecht.


Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • De Nederlandse en Engelse taal beheers je zowel in woord en geschrift.

Verder: 

  • Ben je 40 uur per week beschikbaar; 
  • Je hebt een proactieve houding en je bent flexibel;
  • Je bent stressbestendig en je gaat altijd voor een goed resultaat; 
  • Je hebt ervaring met het bewaken, bekijken en oplossen van meldingen. Daarnaast ben je in staat om verbinding te leggen tussen binnenkomende meldingen en waar nodig het probleem te escaleren en snel te schakelen;
  • Je bent een echte teamplayer, maar kan ook goed zelfstandig werken;
  • Je bent vriendelijk in je communicatie, kan goed luisteren naar collega’s en denkt altijd mee waar nodig om een passende oplossing te bieden. Op deze manier kunnen collega’s door jou verder met hun werkzaamheden;
  • Je staat stevig in je schoenen en je bent energiek. 

Wat kun je verwachten van jouw nieuwe werkgever?

  • Het brutoloon voor deze functie bedraagt €2200-€2700 per maand op basis van een fulltime dienstverband;
  • 24 vakantiedagen op jaarbasis (bij fulltime dienstverband) en 1 extra vrije dag op je verjaardag;
  • 8,33% vakantietoeslag;
  • Bonusregeling en een goede pensioenregeling;
  • Werken bij een internationaal en inspirerend bedrijf;
  • Opleidingen, trainingen en workshops om je te blijven ontwikkelen;
  • Werken op een duurzaam, mooi en inspirerend kantoor in Utrecht.

Herken jij jezelf in dit profiel? Stuur dan zo snel mogelijk je cv en motivatie naar het e-mailadres regioutrecht@adecco.nl of bel bij vragen naar 030-233 01 30.