Medewerker Service en Klachten

Nieuw
  • Categorie
    Overige
  • Type dienstverband
    Vast
  • Locatie
    Best
  • Opleidingsvereisten
    MBO





Haal jij voldoening uit tevreden klanten? En zorg je er ten alle tijden voor dat iedereen de service krijgt die ze verwachten? Ga dan aan de slag als medewerker service en klachten bij het grootste media bedrijf van de Benelux, de Persgroep, in Best.

SERVICE & KLACHTEN TEAM
In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor abonnees. Vragen die bij jou terecht komen gaan over abonnementen, betalingen en klachten. Deze vragen ga je direct in behandeling nemen en afhandelen zodat de klant zich gehoord voelt. Daarnaast is het mogelijk dat de klant vragen stelt over de verschillende kranten van de Persgroep.

COACHING & UITGEBREIDE TRAINING
Voordat je start word je uitgebreid getraind om je zo goed mogelijk op de functie voor te bereiden. De training start 2 september 2019 en duurt drie weken. Ook tijdens het werk blijf je jezelf continu verder ontwikkelen dankzij de trainingen die de organisatie biedt en de intensieve begeleiding. Bij goed functioneren kun je voor langere tijd aan de slag!

Waar ga je werken?

De Persgroep is uitgever van vrijwel alle bekende dag- en weekbladen zoals onder andere het AD, de Volkskrant, Trouw en het Parool. Daarnaast is De Persgroep actief op de radio bij Q-Music. Het dynamische team service en klachten bestaat uit ambitieuze medewerkers die eersteklas service verlenen.

Wat vragen wij?

Jij bent communicatief sterk, empathisch en servicegericht;
Je kan goed kan luisteren én anticiperen op wat er gezegd wordt;
Jij wilt graag leren en bent zowel service- als verkoopgericht;
Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
Beschikbaar op de zaterdag van 8:00 uur tot 13:00 uur;
Jij bent tussen de 16 en 28 uur per week inzetbaar.

Wat bieden wij?
Startsalaris van €13.36 bruto per uur;
Een vergoeding van 15 cent per kilometer voor zowel ov als eigen vervoer;
Een uitgebreide training en goede begeleiding;
Enthousiast team waarmee je tijdens pauzes een spelletje speelt;
Flexibel werken op maandag, donderdag of vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.

Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!

Opleidingsniveau

MBO

Locatie van de functie

Best



Referentie: M-000019503